國內知名平價女裝品牌LOVFEE驚傳倒閉，讓許多女性頗為錯愕，也衍生儲值金使用及退還爭議。對此，北市法務局今(14日)表示，12日已與北市商業處一同了解應運情形，截至14日下午4時，全國已接獲本案相關消費申訴共10件，其中臺北市計2件。
LOVFEE過去主打價格親民、款式多元的女性服飾，除了經營線上購物平台，也進駐百貨公司設立實體門市，累積不少顧客。然而，近日有自稱品牌員工的網友在Threads發文透露，公司突然請來律師向員工說明經營狀況，並告知「因財務和營運問題，公司確定倒閉，薪水真的發不出來」。
該位員工更無奈表示，自己帳戶內也還有尚未使用的儲值購物金，讓不少持有購物金的消費者擔心無法退款，在網上引發諸多討論。
北市法務局今表示，北市消保官今天會同北市商業處派員至「LOVFEE」中山店、新光三越A11專櫃及公司登記地址稽查。2處門市均未見人員上班；公司登記地址則為新展商務中心，現場未見該公司人員，由商務中心代收信件。新光三越表示，A11專櫃自10月13日下午起現場即無服務人員，目前未接獲品牌正式撤櫃通知，相關事宜已由總公司統籌協調處理。
針對消費者儲值金問題，專櫃交易均需使用百貨收銀系統，並由百貨開立發票。消保官現場也提醒，應儘速釐清尚未撥付業者的款項是否包含消費者預付之儲值金，並研議後續處理方式，避免消費者權益受損。
法務局將函請新光三越針對專櫃租賃狀況、款項結算及消費爭議處理提出說明，並請其協助處理退費及信用卡爭議款申請事宜。另針對業者停業已無法依約提供商品之情形，如消費者當初係以刷卡方式購物或儲值，可儘速洽詢發卡銀行有關信用卡爭議款申請事宜，並把握申請期限。
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