當全球多數科技公司用AI加速工作流程，一家新創公司卻反其道而行，派出成千上萬個AI臥底「主動去被騙」！澳洲新創「Apate.ai」利用生成式AI，專門接聽詐騙電話、點擊釣魚連結與騙徒周旋。這項瘋狂計畫迄今已在250萬場對話中，浪費了詐騙集團長達17年的光陰，更讓銀行的公開詐騙損失跌76%，成為防詐界的最新秘密武器。
根據《Tech Crunch》報導，這家於2024年成立的新創公司Apate，部署相當多AI代理人，各個擁有不同的人設、年齡、性別、口音與語言。當詐騙集團來電、傳送釣魚簡訊或在社群群組拉人時，AI代理人便會偽裝成無辜民眾，設法把通話時間拉到最長。
這場反詐大反攻的核心關鍵，在於情資蒐集。Apate共同創辦人兼商務長喬夫（Brad Joffe）直言：「傳統防詐都是事後補救。電信商封鎖號碼，騙子換一個就是了；銀行監控可疑交易時，客戶往往已經受害。我們則是主動出擊，在任何人被騙前，就先從騙子嘴裡套出情報。」
透過漫長對話，AI代理人能引誘騙徒主動供出人頭帳戶、虛擬貨幣錢包地址、作案電話與冒用品牌等機密資訊。
事實上，這項天才發明的誕生，竟來自創辦人的一場家庭惡作劇。幾年前，Apate創辦人兼執行長卡法爾在家庭野餐時接到一通詐騙電話。為了逗孩子開心，他決定在電話中「裝傻充愣」，沒想到這一聊竟然硬生生拖了44分鐘，全家人笑得合不攏嘴。
事後卡法爾靈光一閃：這44分鐘內，騙徒就無法去騷擾真正的受害者；但他同時也想，既然自己不可能整天陪騙子聊天，「何不把這件事自動化，順便把對方的底細套出來？」他在麥覺理大學任教期間，便帶領團隊利用機器學習與自然語言處理展開研究，最終成功做出這套防詐系統。
目前Apate客戶涵蓋澳洲聯邦銀行（Commonwealth Bank of Australia）、TPG電信及政府單位。TPG已將近59萬通可疑電話轉接給 AI 代理人對付；澳洲聯邦銀行更因此讓公開通報的詐騙損失大幅下降76%；另一家未具名澳洲銀行也藉此成功瓦解 22 個詐騙集團專案。
有趣的是，這家公司以希臘神話中的欺騙女神「阿帕忒」（Apate）命名，甚至在向投資人簡報時，大方播放詐騙犯被AI逼到崩潰痛罵的錄音。喬夫笑說：「我們大概是全世界唯一一家『被罵髒話』還會大肆慶祝的公司。」
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詐騙手法層出不窮，請保持警覺，有疑就撥打165反詐騙專線求證。
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