LINE 台灣宣布，LINE Touch於今（21）日正式上架，打造串聯實體場景與 LINE 數位服務的解決方案。消費者只要以支援 NFC 功能的手機輕觸設置於門市、櫃位或活動現場的 LINE Touch，即可快速開啟 LINE 官方帳號、優惠券、集點卡與 LINE MINI App 等指定服務，為 LINE 生態圈開啟全新線下入口。即日起，企業可透過 LINE 官方帳號管理後台購買並設定 LINE Touch，即可依不同場景彈性設定服務內容，讓每一次實體接觸都能進一步延伸為後續互動與服務機會，持續放大互動價值。
LINE 台灣企業解決方案事業群總經理王俞蓉表示，LINE Touch 將實體場域進一步串聯至 LINE 生態圈，讓門市、櫃位或活動現場不只是一次性的接觸點，而能成為服務顧客、建立關係並持續互動的新入口。我們期待透過更簡單、彈性的工具，協助更多企業串聯線上與線下體驗，持續深化顧客關係。
LINE Touch 採用 NFC 感應技術，消費者只需以手機輕觸，即可加入 LINE 官方帳號、領取優惠券、使用集點卡或開啟 LINE MINI App，省去掃描 QR Code 或搜尋官方帳號的步驟，降低操作門檻，提升顧客使用意願與服務使用的便利性。
企業可依據不同場景需求，將 LINE Touch 應用於活動報到、優惠兌換、點餐、集點、活動報名等服務。例如，餐飲業可讓顧客碰一下進入點餐或會員服務；零售門市可導向 LINE 官方帳號加好友、集點卡與優惠券服務；活動現場則可導向 LINE MINI App 進行多樣化體驗（如：報到、活動頁導連、線上活動互動等）。透過更直覺的互動方式，讓 LINE 上既有的生態圈服務與更多實體場景串聯。
對企業而言，LINE Touch 的價值不只在於增加一個服務入口，更能將實體場域中的顧客互動與 LINE 官方帳號、LINE MINI App 等既有服務串聯。透過 LINE Touch 加入官方帳號的好友，後續可進一步搭配分眾訊息、會員活動通知等方式持續互動；品牌亦可搭配 LINE 官方帳號及 LINE MINI App 的分析工具，了解好友加入來源、服務使用情形及活動成效，作為後續顧客經營與服務優化的參考。
LINE Touch 正式上架 LINE 官方帳號管理後台後，企業可依據不同門市、活動或行銷檔期，彈性設定感應後開啟的服務內容。當營運需求改變時，可直接調整導向內容，無須重新製作感應標籤；不同門市或櫃位也能分別設定對應服務，讓企業能因應不同場域與營運需求彈性運用 LINE Touch。
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