根據《鏡新聞》報導,知名財經分析師郭哲榮(哲哲)近期耗資 800 多萬元,透過蘋果官方企業團隊預購 100 支新款折疊手機 iPhone Duo,原擬作為員工耶誕禮物,並獲得業務保證於年底前到貨。不料,蘋果後續竟通知交貨期將延至隔年 1 月 23 日,使原本的耶誕驚喜硬生生變調為新年禮物。郭哲榮對此表達強烈不滿,公開質疑蘋果企業採購流程存在嚴重瑕疵。
拆分15筆訂單防卡關 業務曾多次保證年底到貨
為了確保這批員工福利能順利到手,郭哲榮早在 9 月 10 日即透過蘋果 101 企業商務團隊下單,甚至將 100 支手機拆編成 15 筆訂單分批採購以防卡單。下單時他便明確告知業務員此為耶誕禮物,務必於 12 月底前交貨,期間業務也多次保證「正常情況下年底前絕無問題」,未料最終承諾依然跳票,徹底打亂其犒賞員工的計畫。
沒折扣交期還更慢 質疑內部流程遭人為抽單
對於出貨大幅延宕,郭哲榮痛批企業採購機制形同虛設。他指出,走專案採購既沒有享有任何價格優惠,交貨速度居然比一般民眾透過官網下單還慢,憤怒質疑:「我們是傻瓜嗎?」他更懷疑蘋果內部作業出現重大漏洞,甚至不排除有訂單被後調或人為抽單的可能,加上事後聯繫企業客服一度遭遇無人回應,讓其滿腹火氣。
首款折疊機產量極稀缺 供貨寒冬恐延燒至明年初
業界分析指出,作為蘋果首款折疊手機,iPhone Duo 上市初期的產量極度稀缺,官網與各大通路的預購訂單普遍已排至隔年 1 月,堪稱近年來 iPhone 缺貨最嚴重的一次。然而,大筆企業採購訂單未能如期交付,加上事後溝通機制的失能,不僅讓原本高調犒賞員工的美意打折扣,也讓蘋果企業服務的商譽面臨考驗。
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