彰化員林一間麥當勞近日發生糾紛，原來是一名店員沒有主動詢問顧客要不要升級玉米濃湯，讓客人氣到在櫃台前大罵，還嗆聲說要投訴，過程被網友拍下放上網路，也引起網友們討論。後來網友發現，疑似當事人發文說明，其實跟玉米濃湯沒關係，而是在事前就遇到態度不耐煩的問題。
網傳一段媽媽在麥當勞大吼店員的影片，有現場網友透露，是因為媽媽發現店員沒有主動詢問是否升級玉米濃湯，當場向店員激動反應、咆哮，手指還不斷指著對方，店員也默默承受，不斷鞠躬道歉，但這樣仍無法安撫該名媽媽，她還堅持詢問對方員工編號，表示要投訴。
事後有網友發現，疑似是當事媽媽發文指出，指出是因為點餐機態度不耐煩、發票用丟的，他反問網友「你覺得心情會如何？」她強調事發起因根本就不是玉米濃湯的問題，她表示，她承認當場態度沒有很好，但「一開始沒什麼顧客的時候他態度就好嗎？」不過這個發文事後已經被刪除。
對此，麥當勞回應，公司重視顧客體驗，並關心餐廳的第一線同仁，已經對這件事情進行了解跟處理，為了尊重當事人隱私，處理的細節就不對外透露。
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