事件發生後，永豐銀行於第一時間啟動緊急應變程序，除內部資安團隊全力投入外，更主動聘請國內頂尖的第三方外部專業資安團隊進駐，與行內同仁並肩協助進行全面偵測與防範。考量資安防護必須滴水不漏，銀行已於當日果斷將該新網應用程式（App）下架，全面阻絕外部駭客再次侵入內部環境。
釐清受影響帳戶與金額 強調已即時攔截凍結
針對金管會日前公布的數據與外界質疑，永豐銀行進一步澄清與確認，經清查本案受影響人數共計418人，總計發生427筆交易。每筆匯出金額多數為新台幣10萬元（少數介於1萬至10萬元之間），總流出金額約為4,476萬元。所幸在發現異常後，銀行迅速通報相關金融機構，第一時間將該筆款項成功攔截並凍結，確保客戶資金不致流失，並將由銀行協助將資金全數歸還民眾。
嚴守保護客戶承諾 全案已進入司法程序
莊銘福強調，永豐銀行秉持對客戶資金與投資最高規格的保護原則，對於本次事件帶來的困擾與錯誤，銀行不僅主動積極調查、研究並落實各項改善措施，更已正式向司法檢調機關報案，全力配合偵辦。
由於全案已進入司法程序，對於駭客來源地區、系統細節等技術細節，基於偵查不公開原則，營運團隊暫無法對外透露細節，但強調所有掌握的數位證據均已完整提供予檢調單位。永豐銀行表示，未來將針對供應商管理與系統導入流程進行全面檢討，並持續強化資安韌性，確保客戶資產安全萬無一失。
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