台灣星巴克客製化新制已於10月12日正式上路，少冰、去冰飲品若要補滿需加價15元，引發不少顧客反彈，甚至有民眾親自寫信到美國總公司反映，得到的回覆是依照星巴克全球飲料客製化政策，去冰或少冰的飲料都應補足整杯容量，且不需額外收費，讓他氣炸直呼「別再說台灣顧客『蕭貪』」。不僅如此，還有一名金星會員透露，點飲料後希望店員多灑一點糖粒脆片，也被告知要加價，氣得她怒喊退坑。
原PO在Threads發文表示，她到星巴克點了一杯冬季限時回歸的太妃核果那堤，希望店員多灑一點糖粒脆片，卻被告知要加15元，至於加15元可以加多少糖粒，店員回應會多灑4下，讓她傻眼直呼，「15元真的值得四下嗎？」更痛批星巴克吃相難看，自己是金星會員也感受不到有什麼福利，決定退坑了。
貼文曝光後，網友也紛紛回應，「我金星十幾年了，覺得變貴沒關係，但越來越難喝現在還難看」、「其實這幾年金星會員的福利早就慢慢削減，加15元真的是最後一根稻草」、「現在喝星巴克只能客製化『不要什麼』，其他都要加錢」、「牛奶補滿我看得見，這個糖粒到底要怎麼算？」、「讓星巴克跌落神壇吧，明目張膽欺負消費者到這種程度」、「什麼？糖粒也要加15？這太妃都出來多少年了」。
另外，針對星巴克去冰爭議，有網友寫信至星巴克美國總公司，想釐清去冰飲料的容量及補足規定，美國總公司則回覆，根據星巴克全球飲品客製化政策規定，顧客購買冰飲時，若要求少冰或去冰，店員應以額外飲品補足杯中空間，讓飲料達到原本的標準容量，且不應額外收費；若顧客沒有明確說明需求，門市也應以補滿整杯為原則。
美國總公司指出，這項政策適用於美國星巴克直營門市，相關規範並未提及「去冰不補滿」的做法，也沒規定去冰後補足飲料需要額外收費；不過，由於台灣星巴克由統一集團獨資，因此各項政策均由台灣集團自主決定，不受總公司直營規範約束，根據《TVBS》報導，對於外界的負面評論，台灣星巴克僅回「持續改進」，並未多做說明。
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