台灣星巴克10月12日起實施新版客製化收費機制，少冰、去冰飲品若要補滿需加價15元，引發會員抵制潮，沒想到近日有消費者抱怨，他點太妃核果風味那堤實品與圖片不符，如果要做到跟圖片一樣要再加收15元奶油費，引發消費者不滿，後續台灣星巴克回覆不用多加錢，店長也打電話致歉。
台灣星巴克每年聖誕節必喝的太妃核果風味那堤，已經連續25年回歸，有網友在Threads發文抱怨，日前點太妃核果風味那堤，收到的飲品鮮奶油相較圖片少許多，因此向店員反映，沒想到店員說「如果要做的跟圖片一樣，要多加15元奶油費！」
消費者聽到店員回答，相當不滿「要做咖啡大師，必須知道咖啡搭配的精華配方。奶油溶解在熱咖啡裡，加上聖誕果糖，從杯口邊喝溶解的奶油跟咖啡的混搭，真的能感受聖誕的喜悅！」後續向台灣星巴克總部反映，總部回覆不用多加錢，「店長已打來道歉，以後會宣導員工正確制度」。
此外，先前有其他網友點太妃那堤，希望店員多灑一點糖粒脆片，卻被告知要加15元，至於加15元可以加多少糖粒，店員回應會多灑4下，讓她傻眼直呼，「15元真的值得四下嗎？」更痛批星巴克吃相難看，自己是金星會員也感受不到有什麼福利，決定退坑。
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