一名網友昨（14）日晚間透露，自己在捷運站的販賣機購買「亞尼克」的生乳捲，沒想到回家後就發現蛋糕外層黏著「詭異的捲捲東西」，看似並非頭髮，讓她瞬間沒了胃口。對此，業者也做出最新回應，將主動與消費者聯繫，並承諾補償，同時啟動內部調查。
該名女網友在Dcard表示，在大坪林捷運站的「亞尼克販賣機」買了一條生乳捲，當作週末的小確幸。沒想到回家開箱後，卻發現「詭異Q毛」整個卡進糕體，噁心的畫面讓她頓時沒了食慾。
不過由於適逢週末，無法與客服溝通，只能先將蛋糕退還給附近門市，門市人員指出，最後得要週一（16日）才有處理結果。另外，原PO補充說道：「還不能補一個新的給我，因為會『點貨點不齊』，現在只希望週一能給我一個交代+心理補償，大家在吃蛋糕前一定要檢查一下。」
貼文曝光後，底下網友們紛紛崩潰，「天啊嚇都嚇死了，一打開看到這真的會反胃」、「價位也不算便宜，品管至少要做到吧」、「OMG！品管怎麼過的？頭髮也就算了，這個毛也太誇張」、「我最近也超想吃亞尼克……看來還是去門市買就好」。
針對事件，亞尼克也於稍早回應，「針對消費者購買產品有異物且無法第一時間處理換貨一事，首先我們針對門市端未能依照公司客訴處理流程將加強員工教育訓練，深感遺憾與歉意。任何品質瑕疵消費者皆可於本公司門市端進行處理，會再加強門市端人員的客服處理訓練。」
亞尼克也針對這次的問題，承諾會強化落實個人防護規定，包括全罩帽、防靜電服、每一小時工作人員互相沾黏衣物、每日稽查表等流程確實檢查，善盡品質管理之責任。
最後亞尼克也表示，將會主動與消費者聯繫，妥善進行退換貨事宜與補償處理，也已全面啟動內部調查與品質稽核流程。「本公司將加強員工衛生訓練、製程控管，確保類似事件不再發生。若逢週六日客服休息時間，門市同樣會進行客戶服務不受影響。感謝消費者的提醒與包容，我們會做得更好。」
該名女網友在Dcard表示，在大坪林捷運站的「亞尼克販賣機」買了一條生乳捲，當作週末的小確幸。沒想到回家開箱後，卻發現「詭異Q毛」整個卡進糕體，噁心的畫面讓她頓時沒了食慾。
不過由於適逢週末，無法與客服溝通，只能先將蛋糕退還給附近門市，門市人員指出，最後得要週一（16日）才有處理結果。另外，原PO補充說道：「還不能補一個新的給我，因為會『點貨點不齊』，現在只希望週一能給我一個交代+心理補償，大家在吃蛋糕前一定要檢查一下。」
貼文曝光後，底下網友們紛紛崩潰，「天啊嚇都嚇死了，一打開看到這真的會反胃」、「價位也不算便宜，品管至少要做到吧」、「OMG！品管怎麼過的？頭髮也就算了，這個毛也太誇張」、「我最近也超想吃亞尼克……看來還是去門市買就好」。
針對事件，亞尼克也於稍早回應，「針對消費者購買產品有異物且無法第一時間處理換貨一事，首先我們針對門市端未能依照公司客訴處理流程將加強員工教育訓練，深感遺憾與歉意。任何品質瑕疵消費者皆可於本公司門市端進行處理，會再加強門市端人員的客服處理訓練。」
亞尼克也針對這次的問題，承諾會強化落實個人防護規定，包括全罩帽、防靜電服、每一小時工作人員互相沾黏衣物、每日稽查表等流程確實檢查，善盡品質管理之責任。
最後亞尼克也表示，將會主動與消費者聯繫，妥善進行退換貨事宜與補償處理，也已全面啟動內部調查與品質稽核流程。「本公司將加強員工衛生訓練、製程控管，確保類似事件不再發生。若逢週六日客服休息時間，門市同樣會進行客戶服務不受影響。感謝消費者的提醒與包容，我們會做得更好。」