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醫療爭議如何釐清？監錄影像輔助證據保全 專家籲完善制度保障醫病雙方
發佈時間2026.08.05 09:00 臺北時間
更新時間2026.08.05 09:00 臺北時間
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醫療爭議發生時，監視器能否還原現場、協助釐清責任？日前《焦點論壇》邀集醫療、法律、警政及立法領域專家，從地下醫美缺乏病歷與正式紀錄的問題，延伸探討合法院所的證據保全及影像管理需求。專家指出，監錄影像若建立充分告知、患者同意及完善管理機制，可作為還原事件、輔助釐清爭議的資料，但影像保存、調閱程序與患者隱私仍須明確規範。
日前有醫美診所在診間設置監錄設備，引發外界關注，也讓診間監錄的必要性與規範界線再度成為討論焦點。監錄影像能發揮哪些作用，又有哪些限制，也成為此次論壇進一步探討的議題。
醫療爭議容易各說各話 影像協助釐清事件經過
中央警察大學刑事警察系主任許福生表示，醫療院所除了提供診療服務，也可能發生醫療糾紛、意外事故，甚至暴力事件，因此監錄設備具有安全管理及證據保全功能。兼具牙醫及律師身分的鄭牧民醫師分享，過去曾處理一宗牙科診間案件，一名患者尚未接受治療便在現場跌倒，後續雙方對責任歸屬產生爭議，所幸監視畫面記錄事發經過，讓檢調機關得以掌握客觀資料。
不過，監視器通常固定在天花板或牆面，雖能呈現時間軸、人員動態及整體環境，卻未必能清楚拍攝牙科、眼科或其他精細醫療操作。鄭牧民指出，若涉及醫療疏失認定，仍須綜合病歷、療程紀錄及專業鑑定；許福生也強調，完整告知、知情同意與詳實病歷，仍是釐清醫療爭議的重要依據，影像主要扮演輔助角色。
衛福部提出四大規範 保存期限與調閱程序仍待釐清
針對醫療院所設置監錄設備，許福生表示，衛福部已提出四大規範，並依不同空間的隱私程度提供設置與管理原則。除了設備設置本身，影像錄製後如何保存、使用及調閱，以及如何避免資料遭到不當傳播或利用，也是制度規範的重要環節。
鄭牧民表示，現行規範雖較過去完整，第一線執行仍有不少問題待釐清，包括患者書面同意的效力、影像保存期限、刪除與調閱程序，以及監錄影像是否屬於病歷、能否作為訴訟證據等。若相關標準不夠明確，醫療院所在實際執行及證據保存上，仍可能面臨不同解讀。
盼從行政指引走向法制化 建立全國一致標準
許福生建議，未來可考慮在《醫療法》中增訂授權依據，先由法律明確授權，再針對監錄設備的設置、影像保存、使用、調閱及傳遞等事項，訂定更細緻的管理規範。相較於由各院所自行解讀行政指引，若能建立全國一致的標準，不僅可降低不同地區與醫療機構之間的執行落差，也能讓依法經營的院所清楚掌握應遵循的程序。
立法院社會福利及衛生環境委員會召集委員黃秀芳表示，未來制度應從事前告知、取得患者同意、資訊安全及影像調閱等面向持續討論，並嚴格限制影像存取權限。除了政府完善法規，相關公會也可建立自律機制，醫療院所則可透過權限分級及專業資安管理，避免影像遭到不當存取或使用，讓監錄設備在合理規範下發揮安全管理與證據保全功能。