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蔡宗翰首度演講1／十年磨一劍！國泰金副董事長蔡宗翰揭密數位轉型「下水道工程」：從文化改造到生態圈建立
發佈時間2026.09.15 10:48 臺北時間
更新時間2026.09.15 12:28 臺北時間
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一派輕鬆自若的蔡宗翰在大會演講中指出，金融業的數位轉型絕非單純採購新系統或推出幾款App，而是一場歷時長久、必須深入企業骨髓的文化與架構變革，正如建構城市的「下水道工程」，過程雖然沉悶且挑戰重重，卻是支撐未來十年創新升級不可或缺的堅實基石。
回首國泰金控的轉型之路，蔡宗翰坦言，成立逾50年的國泰體系龐大、規矩嚴明，過往面對科技創新的衝擊時，內部面臨相當程度的衝擊與挑戰。轉型的轉折點始於成立「數位數據暨科技發展中心」（數數發中心），並由其親自領軍，打破子公司的組織藩籬，以「種子培訓」方式將數位思維灌輸至基層。
蔡宗翰特別強調，推動數位化最困難的永遠不是技術，而是「人的觀念與文化」；唯有讓傳統金融從業人員理解並接納科技工具，轉型才能順利落地。在技術架構上，國泰金投入大量資源進行IT現代化與雲端原生架構重構。蔡宗翰分享，許多企業轉型時只看見前端介面的美觀，卻忽視了後台底層架構的健全度。
國泰在這十年間堅持進行核心系統改造，儘管這是一項看不見立即績效的「下水道工程」，卻為日後龐大數據資料庫的調用與跨界金融服務的串接打下深厚基礎。
展望未來，蔡宗翰表示，國泰金控已從傳統的金融服務機構，轉變為「以金融為核心的科技公司」。這十年的轉型成功證明了傳統金融龍頭也能展現靈活創新的敏捷度，未來國泰將持續深化跨界生態圈合作，運用長期累積的數位資產與數據能量，為客戶帶來更加無縫、安全的金融體驗。