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蔡宗翰首度演講3／國泰金下個十年轉型藍圖！蔡宗翰：要珍惜這次AI浪潮帶給金融業的機會
發佈時間2026.09.15 18:21 臺北時間
更新時間2026.09.15 19:56 臺北時間
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國泰金控今日（15日）盛大舉行國泰金控技術年會。國泰金控副董事長蔡宗翰首度出席論壇並進行「爐邊對談」，除了談及數位轉型與揭示國泰金控邁向「下一個十年」的數位轉型戰略方針與 AI 布局藍圖。同時也談論起他對AI浪潮的看法。
一向在公開場合少言的蔡宗翰，首次出席國泰金控技術年會擔任演講者，講著、講著還一度超時5分鐘。到了尾聲，甚至還論及對於近幾年AI浪潮帶來的改變與機會。
他強調，生成式 AI 與代理人 AI（Agentic AI）正深度重塑金融業，未來國泰金控將以「以金融為核心的科技公司」為目標前進，推動服務從過去的「分眾客群」全面走向「極致個人化」。
蔡宗翰剖析，過去金融業受限於系統與人力，主要依據「客群分類」（如高資產族群、一般小資族等）提供相對標準化的金融產品與服務。然而隨著 AI 發展加速，他最期待未來金融服務能徹底跳脫傳統框架，走向真正的「完全個人化」，實現專屬金融特助的可能性。
「透過 AI 賦能，金融服務將不再是冷冰冰的套裝方案，而是能針對每位客戶的即時情境與財務需求，給予精準且獨一無二的動態體驗。」蔡宗翰表示，不論是在資產管理（Asset Management）或是企業金融（Corporate Banking）等領域，運用前瞻科技能力深化顧客洞察，都能幫助金融機構在激烈的市場競爭中達成彎道超車。
回顧國泰過去數年的轉型成果，蔡宗翰指出，數位轉型是一場長期接力賽。面對生成式 AI 帶來的技術典範轉移，AI 已經不單純只是為了降低成本或提升營運效率的輔助工具，而是企業打造未來競爭優勢與「護城河」的核心武器。
除了前瞻服務的應用落地，蔡宗翰也提及負責任的 AI 治理與資安防禦體系。科技升級的同時，必須同步建立穩健的架構與防禦機制，確保資料安全與客戶權益。他表示，國泰金將以開放與敏捷的心態迎戰科技變革，穩步朝向「以金融為核心的科技公司」此願景全力前進；更提醒，「不要錯過這次AI大浪潮所帶來的機會與榮景，」他強調。