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頭家開講／曾被笑跑單幫的她首創精品封館直播 從潤滑液賣到鑽石成天后 瑪菲司執行長梁羽專訪
發佈時間2025.04.26 05:28 臺北時間
更新時間2025.04.26 05:29 臺北時間
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- 繪圖｜王聖光
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直播電商兼具銷售、娛樂與社群媒體特色，連全球最大精品集團LVMH近年都加入行列。瑪菲司執行長梁羽在直播方興時就參與浪潮，16年前從10坪小店代購日本服飾，一路賣到鑽石，疫情時更挑戰別人不敢做的，大膽赴美國outlet首創封館直播精品包，一炮而紅，年營收12億元，連信義區豪宅都想找她銷售。
她曾是知名節目《我愛黑澀會》美眉，大學畢業做代購，還在26歲閃婚生子，被母親擔心人生毀了，與先生吵到快離婚時，2人轉念合夥工作，反而感情、業績都加溫。
他們勇於開拓市場，敢代購韓國銷量好、台灣市場尚待開發的美妝保養品或日用品，成為許多廠商進軍海外市場的敲門磚，曾被笑跑單幫的直播天后，早已創造時勢。
在「HALO MAVIS國際連線」臉書直播前幾個月，執行長梁羽已行程滿檔。代購的商品在販售前需先通過她親身測試，同仁蒐集商品成分資料、調查市場價格，她熟讀到滾瓜爛熟，攤開幾十頁筆記，寫滿介紹重點，同時排程社群媒體1天發20則商品預告限時動態，她親自拍照、寫文、排版，「有時候影片我也自己剪，再給同仁上字幕或音樂，連等計程車都在用手機打文案，隨時隨地做事，我就很開心。」
直播報好康 寵粉不手軟
到直播當天，梁羽以和公司名稱相同的藝名「瑪菲司」站到鏡頭前，現場卸妝，敷上韓國美妝通路銷售量最高的燈泡發光水，她仔細講解產品效果，老公「H先生」則在旁報價，先喊出買一瓶就比品牌自售還便宜的代購價，再開更優惠的2瓶、5瓶組合價，加碼送海量贈品，讓瑪菲司驚訝大喊：「你確定？我檢查一下你有沒有算錯價格。」商品上架不到1分鐘便賣出上萬瓶，夫妻2人一搭一唱，時而鬥嘴互噹，一場直播長達4小時卻不乏味，吸引2萬多人上線觀看。
細看直播留言區，不少客人揪分母合買最優惠組合，也有買過的客人不停留言使用心得、分享直播，只為抽瑪菲司加碼的禮物。瑪菲司以寵粉出名，凡社群發文必抽留言送購物金，消費再抽送最新款iPhone手機、十多萬元的愛馬仕包包等禮物，粉絲黏著度超高。
下了直播台的梁羽，和鏡頭前一樣爽朗真性情，語速也同直播時飛快，她笑說：「我們每個月廣告費不到100萬元，可能是一般電商的十分之一而已，但我把廣告錢省下來回饋到粉絲身上，禮物加購物金的費用遠遠超過百萬元，有時候會計都會阻止說不能再送了。」
產品親試用 斜槓拍電影
38歲的瑪菲司，本名梁羽，16年前創立HALO MAVIS做代購，也是最早開始直播銷售的始祖之一，商品從保養品、衣服、精品包到家電、鑽石等，品項多元，多數為全台獨賣，超殺優惠價格最低近5折還送贈品，超強帶貨力被網友封為「電商女帝」。她更首創到Burberry、PRADA等精品outlet封館直播，2024年營收12億元，連MOMO、蝦皮等大型電商通路都不得不正視她的存在，邀約她進駐開店，但梁羽婉拒，「進駐通路，勢必要抽成，成本會增加，這樣會影響定價。」
她辦公室一角堆滿裝待試商品的紙箱，說明她為何每月直播場次比同業少一半，「時間拉長，是因為我需要試用，做市場調查。那些都要等，目前商品檔期已經規劃到2個月後，有的品牌會催，說付我們出席費用，人來播就好，但這不是出席費的問題，是不能辜負客人的信任。」
採訪前她剛從法國尼斯直播完鑽石，緊接著準備和韓國女團Apink合作直播美妝品，繁忙公事之餘，她居然還能斜槓寫書、出EP、拍電影擔綱女主角，當自家公司的代言人，讓人讚嘆她的時間管理能力，但梁羽坦承：「其實唱歌、拍戲，是我老公規劃的。」
轉售名牌包 成創業契機
以藝名H先生和太太一起直播的謝俊民，職稱雖是董事長，負責公司管理與開價，卻直說太太才是主角，相較於梁羽的快節奏，他說話緩慢謹慎，「她是天生吃這行飯的人，我們想用正面的方式讓更多人認識。」早在直播代購前，梁羽就對鏡頭不陌生，就讀玄奘大學新聞系時，她曾是電視節目《我愛黑澀會》的美眉「均均」，但只錄3集，便決定將重心放在課業。
開啟梁羽做生意的契機，是大學時媽媽送的一只GUCCI名牌包。她因太在意同學的異樣眼光，背不到1年就半價賣給學長，少了同儕壓力，還得到賺錢成就感，她開始在無名小站po穿搭文，賣自己的二手衣和飾品，一賣上癮，還批飾品擺地攤。畢業後她短暫當過記者、進劇組當助理，發現自己還是最愛做生意，當時雜誌《ViVi》仍流行，她興起做日本代購的念頭，獲得母親贊助3萬元資金，「起步最難，17年前第一次去日本連線，在YAHOO奇摩拍賣販售，生意也超爛啊，賣最好的是軟糖，連機票都沒賺回來。」
梁羽母親開過服裝店，做布料進出口，單親養大她，梁羽的創業基因彷彿與生俱來，達到母親「累積六百個YAHOO拍賣評價」的要求後，她22歲就向媽媽借10萬元創立「HALO MAVIS日系精品」，在北市東區開了不到10坪的店，代購日本流行服飾、美妝、零食，當時很多長輩看衰她「跑單幫不會長久」。隨房租年年漲，赴日旅遊愈趨便宜，她的代購生意也開始下滑，此時她遇見人生與事業的轉折點—先生謝俊民。
梁羽26歲與時任外商工程師的謝俊民相識於夜店，交往1個月就先有後婚，母親罵她：「這輩子完蛋了，那麼年輕結婚又生子！」婚後生活果然如八點檔劇情，相愛容易相處難的磨合、猜忌，讓帶小孩同時開店的她極沒安全感，出國代購時就奪命連環call，2人吵到簽好離婚協議書只差登記，謝俊民秀出手背一道疤痕說：「這個疤就是以前吵到搥鏡子來的，常常上班到一半就跑回家吵架，吵到後來工作也沒了，她一直希望我們一起工作，我給自己2年時間試，不成功就回去上班。」
封館賣精品 網上第一人
2014年，合夥的2人到美國補度蜜月，計畫控的謝俊民安排好所有行程景點，卻哪裡都沒去，梁羽每天到outlet代購Nike鞋子、精品包包，氣得先生大發脾氣，但她看見了機會，「當時美國代購很少人做，我們轉做美國線，後來業績成長很快。」她也抓住臉書開放直播的商機，很早開始直播帶貨，收掉東區店面，成立公司「瑪菲司」，不過真正讓她一舉成名的，是2021年疫情期間，她大膽飛到美國首創封館直播。
因疫情前，她曾在輕奢品牌Michael Kors店內直播，首次封館她便找該牌outlet合作，但品牌開出至少5萬美元（新台幣150萬元）業績的條件，她興奮回憶：「可能疫情大家真的悶太久，客人覺得封館很有趣，當天賣了10萬美元，成績翻倍。」封館熱賣的消息很快傳遍其他品牌，COACH、PRADA等精品outlet也主動邀約她封館，「我們曾經去Chloé，賣到經理一直去倉庫拿東西出來播，很希望我們把整間店賣完。」
謝俊民也坦言，精品包利潤不高，約10％以下，但是要做直播百貨，商品種類必須多元，利潤可以截長補短，因此大眾接受度、回購率高的韓系美妝、潮牌服裝，漸成瑪菲司的主力戰線。
挑貨有原則 大膽闢藍海
梁羽初賣韓系商品時，主要以高知名度產品為主，例如當時最紅的黃金蝸牛洗面皂、韓國棉被，「知名度高的商品，利潤可能沒有那麼好，但是可以吸引客人來，當帶路雞，再介紹其他商品，起來速度就非常快。」比如韓國美妝通路賣最好的化妝水「空姐噴霧」，2年多前在台灣尚無知名度，「我們直接跟源頭品牌談價，除了以量制價，他們也想打海外市場，才能談到特惠價格。」加上梁羽全現金支付貨款，不開票，稍有瑕疵的NG品也不退回，深受廠商喜愛。
因韓國保養、美妝蓬勃發展，許多剛起步、小眾的品牌常主動找上願意花時間做功課、闢藍海的梁羽介紹，謝俊民低調透露：「曾有一家刮痧板品牌，因為從我們這賣到很好的成績，後來找到金主投資好幾億韓元。」
但梁羽再次強調，產品需通過她的標準才決定是否代購，甚至連賣潤滑液，她都約老公到飯店試用後，才在直播上直球對決網友的火辣提問，「直接講感受，熱熱的啊，我不會害羞，也因為大方分享，那一晚賣2萬多盒。」曾有韓國知名氣墊粉餅捧著出席費要求她直播，她試用後發現台灣氣候下容易脫妝，便斷然拒絕，「我們還會搜尋品牌新聞，如果曾經有負面的，也不會碰。」
市場價格混亂、沒有獨特性的商品，梁羽不賣，因太在意他人眼光，沒有把握的商品，她也不賣。曾有建商委託她賣北市信義路上的豪宅大樓，1戶2億多元，她拉高分貝地喊：「怎麼可能啦！太高估我了，如果賣不好傳出去，我不行。」
夫妻共打拚 拌嘴相扶持
當事業正起飛時，2022年她透過試管艱辛懷上第2胎，卻因直播站了4個小時，意外流產，一向樂觀的梁羽也難掩失落，「真的嚇到，沒想過這種事會發生在我身上。」但她不做事更憂鬱，照常上班，先生也體諒地建議：「我說服她到國外找代孕，不要這麼辛苦。」去年，他們家庭成員也多了女兒，圓了當時的缺憾。
曾經水火不容、吵到鄰居都關切的他們，合夥工作後，反而感情和業績都變好，雖然鏡頭前後還是會鬥嘴，H先生敢在直播中唸太太：「一個商品講快1小時，是要不要報價啦？」而瑪菲司也會翻白眼回嗆：「你不要插我嘴，把我節奏打亂。」小小火花升級熊熊烈火前，總有人先大笑圓場，真實互動反而成為直播特色，梁羽從沒想過，「粉絲居然喜歡看我們吵架，覺得很紓壓。」2人看著同個方向，終於懂得，退讓才是真正地前進。