時事
賣貨需要實名認證？ 假客服話術千萬別信
發佈時間2026.05.17 14:41 臺北時間
更新時間2026.05.17 15:11 臺北時間
已複製連結
近期歹徒於Facebook、Threads 及Instagram等社群平台鎖定買/賣家或假意以送東西(如送IPhone、筆電及媽祖結緣品等)名義接觸民眾，提醒民眾注意。
女子小惠在Threads上看見有人發貼文在送白沙屯媽祖壓轎金，甚至還貼出自己的身分證證明自己不是詐騙，小惠正懊惱因加班而沒時間去參加媽祖繞境，所以心懷期待地加入發文者的聯繫方式並詢問還有沒有壓轎金，發文者表示還有，隨後馬上發了一個7-11賣貨便的賣場連結，並說小惠需要自己負擔運費。
小惠點連結進去後看見了一個與7-11賣貨便網站一模一樣的畫面，但填完資料後卻跳出「需實名制認證」的提醒，小惠疑惑地問發文者怎麼會這樣，發文者表示只要聯繫客服驗證後就好了。
當小惠正在和客服聯繫時，發文者忽然瘋狂傳送訊息，表示自己的賣場遭封鎖，帳戶也被凍結了，不斷質疑小惠到底做了什麼，甚至問小惠是不是詐騙集團?害自己帳戶被凍結。
小惠驚惶失措，一邊照著客服的指示操作，一邊安撫著發文者，但發文者又傳了訊息，說她會家暴的老公發現帳戶被凍結了，正要破門而入要打死她，甚至傳了她丈夫正瘋狂踹門的影片；小惠心急如焚，用最快的速度依照客服的指示開啟了無卡提款並將產生的取款序號QR Code 截圖傳給客服。
小惠正鬆一口氣想說終於完成時，忽然收到銀行的訊息，表示自己的帳號遭無卡提款3萬元，小惠打給銀行後確認後才發現自己被騙了，馬上到派出所報案。
刑事局提醒，民眾於社群聊天室或加入LINE聯繫民眾後，傳送偽冒7-11賣貨便或全家好賣+等知名品牌之網站，要求用指定賣場寄送貨物，一旦民眾操作假網站後立即跳出「未完成金流簽署」、「需實名制認證」等訊息，隨後引導民眾聯繫假客服，假客服再指示民眾開啟無卡提款、操作轉帳及誘騙翻拍（QR Code）付款碼等方式詐騙民眾財產。
當民眾於正被假客服誘騙時，原先之假買/賣家還會同時用訊息轟炸民眾，稱民眾之操作失誤使其帳戶遭凍結，害其小孩急需住院開刀付不出手術費，或其有家暴傾向之老公發現帳戶遭凍結後正在毆打她等方式情緒勒索，使受騙民眾因同情，心急之下方寸大亂，更加容易輕信假客服之誘騙。
該詐騙行為涉及刑法詐欺罪，民眾如遭遇此類犯罪手法，均可檢具相關事證至鄰近警察機關報案。刑事警察局呼籲，「勿點陌生網址連結」、「二次查證交易平臺網站真實性」、「賣貨便無需實名認證、金流簽署」、「真客服不會加LINE，更不會開視訊」、「遇到情緒勒索先冷靜」、「不傳帳戶資料」、「不轉傳（QR Code）付款碼」。