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淘寶天貓雙11／網購搜尋用說的嘛ㄟ通 內建AI助手隨時貼身討論
發佈時間2026.10.16 08:30 臺北時間
更新時間2026.10.16 08:32 臺北時間
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「淘寶天貓海外香港發布會」上，由淘寶天貓海外總經理葉劍秋揭露淘寶提供的跨境購物升級體驗，打開最新版本的淘寶APP，除了首頁上的代言人張凌赫之外，也多了語音搜尋的功能，介面更為簡潔直覺，並導入AI助手服務，讓用戶擁有自己的購物助理，給予採購建議、比價服務以及注意事項提醒。
在購物APP上以圖搜物已經不稀奇，現在，淘寶APP還支援以語音搜物的功能，本刊實測，透過語音唸出關鍵字的方式，多數時間都可以正確搜尋，偶有辨識不正確，但距離正確指令相去不算遠，而淘寶所推出的語音搜尋服務，目前則是支援英語、粵語與中文服務。
同時，淘寶也將AI助手服務功能融入APP內，讓用戶不用另外切換到自己手機中的AI軟體，在淘寶APP內就可以進行對話和搜尋，打開首頁進入「消息」就可以看到「AI助手」，並非是過去電商常用的客服機器人，而是可以給與建議和搜尋判讀的AI對話。
透過淘寶「AI助手」可以找到「AI幫你買」、「AI查訂單」、「AI省錢」、「AI試穿」等服務，從列出條件由AI協助產品搜尋、到查詢訂單狀態、並查詢想購買商品的最優惠價格，甚至是由AI製圖模擬出衣服上身的效果圖，提供用戶更迅速且符合個人需求的購買建議。
除了「AI試穿」外，類似的上身效果服務還有「AI試妝」、「AI家具放我家」、「AI專家帶你入門養寵」等AI導購創新功能，協助用戶掌握上妝效果、大型傢具實際擺放情境等資訊，降低線上購買特定品類的決策障礙。
過去，打開淘寶APP，看久了難免有一種眼花撩亂的疲勞感，分類多元龐雜，加上要在茫茫30億個商品中找尋適合商品，選擇固然相當豐富，但瀏覽上並不直覺，也讓淘寶過去總給人一種要花時間慢慢過濾商品的感覺。
也因此，這次發布會上，由淘寶天貓海外設計負責人董祺上陣，花了不少時間對外介紹將淘寶APP介面優化的過程與想法，他指出，透過大量扁平化設計降低紛亂感，真正的簡單不是單純減少裝飾，而是為複雜性賦予秩序。
董祺表示，「介面設計的目標是提高資訊閱讀效率，讓消費者能將注意力放在商品、價格與文字資訊上，並保持一致的閱讀模式，讓使用者能更容易理解淘寶的豐富內容。」比對最新版的淘寶APP的確有所不同，也更強調圖片的焦點清楚以及生活風格感。
在此規劃下，由淘寶在APP內呈現的DISCOVER頻道也依循此呈現手法，淘寶將「淘寶特色好貨供給體系」內的商店與商品，逐步分類為女裝、女鞋、男裝、傢俱、玩具文具、寵物用品、運動健身、車用百貨等高達15個主題推薦；同時搭配個人化興趣偏好進行給予演算法推薦，讓用戶能優先看見自己感興趣的商店、商品，進行更有效率的購物體驗。
淘寶更頗具信心的強調，「DISCOVER」的內容未來將逐步延展至整個APP，展現信心與未來呈現重點所在。
淘寶天貓海外設計負責人董祺上陣對外說明介面優化背後的理念。