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愛奇藝在台客服10月15日喊停 200萬用戶被放生
發佈時間2020.09.21 17:06 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:35 臺北時間
愛奇藝台灣代理商歐銻銻今（9月21日）宣布客戶服務業務將於109年10月15日終止，並提供線上客服網址。往後台灣的200萬會員及訂戶若持續訂閱或發生問題，皆透過線上處理。
經濟部公告，自109年09月03日起「禁止為大陸地區人民、法人、團體或其他機構代理、經銷網際網路視聽服務，及提供其中間投入服務或相關商業服務」，歐銻銻娛樂依法停止愛奇藝台灣站會員經銷業務及品牌代理服務。
另外，在主管機關國家通訊傳播委員會NCC要求下，歐銻銻娛樂為愛奇藝用戶提供之客戶服務業務亦將於109年10月15日終止。未來，愛奇藝會員若在訂購過程衍生相關問題，需透過愛奇藝線上客服（https://cserver.iqiyi.com/chat.html?lang=tw）處理。
歐銻銻表示，感謝過去4年來支持愛奇藝的用戶及會員，即便歐銻銻娛樂因政府法令變更而必須終止相關代理業務，但愛奇藝APP「iQIYI」仍可在全球60國運行，包括台灣地區在內的所有愛奇藝用戶們，仍可持續使用愛奇藝，並欣賞全球各式娛樂影音內容，VIP會員的權益完全不受任何減損。