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  1. 時事

    【代客道歉新商機】替客戶下跪磕頭求和解 專業道歉公司揭祕

    台灣出現首間代客道歉公司,該公司的道歉專員以不同身分,替客戶出面道歉、尋求原諒、和解,目前以車禍及傷害案件委託最多,也曾替營養午餐廠商向家長道歉、替債務人與債主協商、替竊盜犯向賣場求情。負責人認為,很多人想道歉卻拉不下臉,或不知如何談判,道歉是人性最弱的一環,他們替客戶低頭,減少兩造的衝突,商機無限。

  2. 財經理財

    【磁磚龍頭番外篇】半百企業跨界闢財源 推建材行E化變先進 冠軍建材集團董事長林榮德 專訪

    1972年,林榮德的父親林田村,在苗栗創立信益陶瓷廠(後改名為冠軍建材)。早年信益生產小尺寸馬賽克磚,之後跟著台灣建築業發展的腳步,逐漸往外牆磚、大片拋光石英磚發展。隨著冠軍建材集團成立邁入50年,林榮德也宣告,過去集團專精發展磁磚,接下來要跨界闢財源,全速整合石塑地板、SPC表面實木貼皮的VSPC地板等表面建材。

  3. 財經理財

    【工程師創業番外篇】他發月刊把客戶打造成明星 拉抬業績一起飛 橙的電子董事長許欽堯專訪

    一顆小小的胎壓監測器,是近年當紅的汽車電子零件。2005年,原本在中華汽車當工程師的許欽堯,和2位合夥人橙的電子副總游鴻志、協理張豐儀,1人出資2百萬元,在台中一家內衣店2樓創立橙的電子,生產安裝在輪圈上的胎壓監測器。三個臭皮匠中,個性活潑、口才辨給的許欽堯主跑業務,其他二人做技術開發。

  4. 財經理財

    【飛機不能沒有他番外篇】一招增加業績無往不利 拜訪客戶前先做這件事 八貫企業總經理劉宗熹專訪

    八貫從TPU布料製作到加工成商品,是業界少見提供的一條龍服務,客戶幾乎是業界龍頭,皆由總經理劉宗熹親自拜訪接洽而來,他也大方公開,如何增加客戶的好印象,提升生意成交機率。

  5. 時事

    一口氣開除7員工! 台積電證實:做出違背核心價值行為

    「護國神山」台積電驚傳上週一口氣開除了7名員工,同時一批員工遭到開除對台積電來說可能是首例,也因此引起科技圈熱議。外傳這規模的懲處可能和外洩客戶訂單相關,對此台積電今(22日)證實確有解雇7員工,原因則是「做出違背公司核心價值的不當行為。」

  6. 時事

    女大生遭醉漢摟抱埋陰影!男友目睹全程「那是大客戶」 驚吐一段話網全怒

    男友的一句話讓她徹底心冷了!一名女網友表示,自己和男友相差近10歲,她剛上大學陪男友參加婚宴時,卻被一名酒醉的大叔摟抱,當下無助的她根本不知道怎麼應對,沒想到事後男友竟說「好險妳那時候沒有推開大叔,他是公司非常非常重要的客戶」,這段話讓她相當錯愕,並在心裡耿耿於懷了2年。

  7. 財經理財

    【銀行客戶自保1】假面理專14年搬走客戶億元 別以為銀行會全賠

    銀行業正面臨誠信危機!一位官股行庫資深理專,憑著多年來有溫度的服務,贏得客戶信任,卻在財務壓力窘迫之際濫用這份信任,詐取客戶財務數億元,身為被害客戶,不要以為你的錢都拿得回來,實務上的法律攻防戰一定要看懂。

  8. 財經理財

    【銀行客戶自保2】拒當肥羊破解3迷思 不讓理專A走一毛錢

    「信任」是理專與客戶間的橋梁,學者點出,當理專跟客戶彼此關係逐漸模糊,具有人情味的服務越到位,理專下手A錢的機會就越大。理專出現歹念,確實應撻伐,但客戶端被A錢,就只是單純的「受害人」?專家認為,想像和實際落差甚遠,一定要破除3大迷思。

  9. 財經理財

    【搶救銀行誠信5】銀行理財客戶大調查 逾2成曾將密碼交理專

    本刊委託線上市調公司波仕特,針對銀行投資理財客戶進行調查,結果發現有超過2成客戶,曾將網路密碼交給業務員;超過1成5客戶,曾將存摺、印鑑、身分證交給理專或行員;儘管銀行盜領案件層出不窮,但仍有3成以上客戶,非常信任或信任理專給予的投資建議;可見「信任」還是人性最大盲點,將存摺、印鑑託給理專處理財務,也並非少數特例。