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【頭家開講】看盤傳訊建霸業 三竹資訊董事長邱宏哲
發佈時間2020.06.04 10:55 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:34 臺北時間
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1991年成立的三竹資訊，是行動股票看盤軟體及商用簡訊的龍頭。台灣目前有近3百萬人用其軟體看盤；疫情期間宅經濟發酵，大家刷卡、網購的交易確認、到貨通知等簡訊，也幾乎由三竹發送，今年首季已發送4億多通，相當驚人。
董事長邱宏哲是公司靈魂人物，他以龜兔賽跑自喻，「不夠聰明，所以加倍努力。」年輕時白手起家開三竹銀樓，從創業之初錢被騙光，做到可控制金價、台灣最大的黃金外匯批發商；再以門外漢之姿投入資訊業，率領團隊一路拚到狠甩同業，他展現的不只是毅力，還有過人的膽識及靈活的戰略。
5月18日一大早，邱宏哲西裝筆挺地站在證券櫃檯買賣中心台上，哐噹一聲，敲響大鑼，「我傳賢不傳子，既然上櫃了，就是希望吸引更多優秀人才加入，希望公司能做到一百年…」蓄著平頭的他，雙目炯炯有神，給人信賴感。忽然瞄到台下有眼熟記者，他趁機比了個YA！獨特的個人作風展露無遺。
講誠信 徵才看功力
三竹資訊最主要的2大產品，就是行動看盤及簡訊發送。行動看盤下單，客戶包括元大、富邦等47家證券商及群益期貨、永豐金期貨等13家期貨商，市占率達90％，可以說獨霸市場。簡訊發送量，去年高達17億通，以每通收費0.8毛來算，光簡訊發送的營收便有13億元左右，急起直追成為公司金雞母。
三竹的行動看盤，以介面好用、操作簡單快速聞名，有200多個專利。「買賣是很緊張的，尤其是中年以上的股票族，他不喜歡你變來變去，最好讓他們閉著眼睛都可以操作。」邱宏哲說。
邱宏哲還鼓勵工程師去買股票，「由我個人出錢，不算公司帳。一個人30萬元，給你操盤，每半年結算一次，輸的算我的，贏的算你的。為什麼要這樣？因為你設計股票軟體的人，自己沒玩過股票，那等於你不會騎自行車，還設計車給人家騎！」他要工程師親身體驗，才能去優化軟體。其看盤軟體一直是免費下載，又能滿足投資人的需求，因此用戶黏著度頗高。
「我辦事業的宗旨，就是不賺散戶一毛錢。」這樣的氣魄，邱宏哲在掛牌上櫃前夕更上層樓；他宣布只要參加三竹股票競拍得標的投資人，在股票掛牌當天，賣股出現虧損，他會自掏腰包全額補貼，並再加碼每股2元的補償金。這是投資市場前所未有的新鮮事，更令人好奇邱宏哲究竟是一位怎樣的老闆。
「其實我是道德、誠信第一，技術排第二。」邱宏哲可說是三竹資訊的靈魂人物，公司員工不稱他老闆，都叫他老大。他經營事業有一套自己的中心思想，「光有技術，操守不好不行！」他選工程師也不看學歷，「我看功力。我會叫他寫個程式來看看，看你多久完成，寫出來bug多不多，效能好不好，我就知道有沒有功力！」
初創業 賣黃金被騙
自己會組裝電腦、灌軟體及寫程式，邱宏哲現在看起來是電腦通，其實40年前，他是門外漢，開的是銀樓，全盛時期做到全台最大的黃金外匯批發商。「黃金價格都是我們在控制。當時一天的現金流都是6、7億元，很多人口誤把我們叫做三竹銀行。」但他說，他是從最小做到最大！
追溯邱宏哲的成長經歷，家族早期在三峽經營竹漿製紙，「就是製作成宣紙、拜拜紙。」這也是三竹名字的由來。他從小不愛讀書，但耳濡目染家族做生意，「我本來給自己訂一個目標，退伍後每年換一個行業工作，連續3、5年，再從中選一個來創業。」
但機緣來了，計畫不趕不上變化，本來在化工廠上班的他，在友人邀約下，拿了20萬元本錢一起合夥做黃金買賣，開始了創業路。「結果一開始就遇到詐騙集團，我們把黃金送去，對方說要去保險箱拿錢，我們在客廳等了半天都沒人出來。後來發現，房間竟然有個洞跟隔壁相通，他們拿了黃金人就不見了！」
創業錢被騙光的那年，邱宏哲才23歲，年輕的他雖然有些沮喪，但並不害怕，「我爸說這行業太危險，不准我做，他叫貨車來台北，要把我的家具載回家。但我跟他說：『不成功我絕對不回家。』隔天我就跟親戚借錢、標會，重新再來過。」
拆call機 研報價訊息
邱宏哲說，在那個年代，台灣黃金外匯界都知道「小邱」，「小邱比三竹銀樓還有名！我們後來做到整個辦公室都是黃金、美元，光特製門鎖就有好幾道。家人整夜都在接電話報價，接到手軟。」後來，他有次去香港，發現香港人身上有call機可以收報價訊息，回到台灣後，他立刻著手。「我就租一個套房，買一個B.B.Call拆開來研究，旁邊有一支電話我邊按邊測試，測試到可以用了，我去找B.B.call代理商，一次買了6000個，然後推給全台的銀樓。」他一個月跟銀樓收1500至2000元的資訊費，「全台灣只有我一個人做。」B.B.call報價，他整整做了10年。
「這一行，我就是最大。第二名跟我差很遠。」大到連他自己都害怕，「我們的銀樓被搶過好幾次了，都是上過新聞的。有一次還死了2人，那2人都是有革命情感的兄弟，你怎麼跟他們家人交代…」他一直想轉型。
邱宏哲習慣蓄平頭，這個看起來凶凶的造型，就是從經營銀樓開始，「因為你只能自己保護自己，要武裝一下。」他還曾燙過電棒燙。可能因為有過浪裡來火裡去的經驗，1991年他收掉銀樓創立三竹資訊後，也展現過人膽識。
三竹資訊總部位於台北市區一棟舊華廈裡，原來這裡就是邱宏哲的起家厝；他當年在這裡研究call機，推出了全台第一套外匯金融機，後來也是在這裡苦學電腦，並確立了「手持看盤報價」的商業模式。
1996年，三竹推出第一套股票金融機，卻在中華電信的金融廣播資格遴選中，敗給做翻譯機的倚天。「那時候三竹資訊還沒有名氣，我們輸在形象跟通路。當時的中華電信行動通信處處長黃明珠，覺得我們其實不錯，打電話給我說：『這樣好不好，北區讓給你們做。』我很謝謝她的好意，但我拒絕了。做了也許比較慢死，但還是死。」
輸掉當時一個重要的舞臺，「怎麼辦？」邱宏哲說，每次低潮就是轉型的時候。「我整個人開始有奮鬥精神了。」他轉而率團隊研究語音報價下單，「剛開始去跑券商推語音下單，他們其實有點看輕你。券商都說：『我們工程師就200個，你們才三十幾個，是要做我們什麼生意？』」邱宏哲也沒有放棄，「那時剛興起電子交易，但那年代電腦跑很慢啊，語音下單既方便又快。」邱宏哲打成本折扣戰，「大家覺得便宜。後來打進寶來，一下子就起來了！最多的時候，全台3000多線，光寶來喔，那等於是5、6000個營業員的量，嚇死人！」
多專利 賠錢搶客戶
邱宏哲的上班時間是每天下午四點到隔天早上6、7點。這是他從三竹資訊草創期，在小套房裡苦學電腦時就養成的作息。「我是工作第一，家庭第二。」辛苦只有自己知道。三竹開發過FM副載波、數位廣播、WAP手機、PDA（掌上電腦）等不同載具的手持報價系統，「做資訊業這行，你只能走在前面…」所以當他看到iPhone問世、驚為天人之際，更立刻組織團隊投入研發。「我們買了幾百支iPhone回來研究，智慧型手機太適合做手持看盤，這扇門開了，你不第一個擠進去，就會被擋在門外了！」
2008年，三竹率先開發出iPhone行動證券，隔年安卓版本也推出。「我在做行動看盤的時候，其他競爭對手認為我是老頭子了，就算讓我們先做，他們也可以隨時趕上。但他們輕忽掉一件事，其實我已經在山上練功20年，我每天關在房間玩電腦就是在練功。」邱宏哲一聲令下，要團隊趕快做出產品布局，「我們也布局專利，有兩百多個，例如機器人選股、看盤時手機螢幕恆亮，都是我們的專利。」
花了20年修練武功，邱宏哲又怎會讓人再越雷池。「一個新興行業剛起來的時候，你就要馬上要把所有的客戶搶下來，如果每一家都拿到三分之一，這對我來說就像三國戰爭，永遠打不完…」邱宏哲在打市場的前2、3年，寧願賠錢也要鞏固版圖。曾為了搶下證券公司即將跟別家簽約的訂單，直接祭出3年免費優惠，「先賠錢沒關係，等他們的用戶用習慣你的東西，要換也很難了。」
三竹產品中，簡訊業務算是孕育很久、總算破殼爆發的金雞母。「我們做傳訊報價起家，要做簡訊其實不算難。2001年我們就跳下來做了。」邱宏哲回憶初推簡訊業務，只要一個門號申請，就送300通簡訊，「我們的同仁每天都去世貿那邊發卡，教你怎麼發簡訊，讓你免費發，是這樣慢慢教育起來。」三竹推廣簡訊業務花了很多功夫。「送太多點數給人家了！」歷經十數年，時逢電商崛起，簡訊發送營收占比如今已達76％。
記初衷 目標王永慶
「我們要OTC的時候，他們問我：『看盤軟體跟簡訊業務，你都已經做到最大了，那三竹還有沒有發揮空間？』」邱宏哲說，三竹最大資源就是近三百萬名習慣用它看盤軟體的投資人。「我會一直進化，能做的事還多著咧！」上櫃這天，他想到學生時期，他的事業初衷。「其實我在中學時，看到王永慶的報導，就告訴自己，有朝一日我也要真正地做到像他那麼大！」站在山頭，還不是巔峰，員工口中的老大，敲響上櫃鑼聲時，又準備率隊戰鬥。
後記
大老闆半夜辦公修馬桶
習慣在傍晚進公司的邱宏哲，真正開始辦公的時間是午夜12點。「我沒有隔夜卷宗的，就算有應酬，我也會爬到辦公桌，把當天公文批完，在同仁上班前放在他們桌上我才下班…」沒應酬時，午夜一人埋首辦公之前，他也有很多紓壓活兒可做。「我喜歡收集航海天文鐘，我會自己清理、自己修…」不只修鐘，員工爆料，這位上櫃公司大老闆，還會巡邏每層辦公室，看看哪裡有地方需要修繕。「免治馬桶的控制器，全部是老大親自組裝的…他會坐在馬桶上量距離，一寸都不能錯！」