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Uber Eats宣布服務費「每筆漲4~6元」 月底前補發短付報酬
發佈時間2026.08.12 16:04 臺北時間
更新時間2026.08.12 16:04 臺北時間
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台灣外送聯盟總工會今（12日）放話，若本週五（14日）前Uber Eats未能落實《外送專法》第5條規定，提出具體清查及補償方案，下週將號召全台外送員到總部抗議。今日下午Uber Eats發布聲明，承諾在8月底前支付外送員7月21日～8月17日期間報酬差額，同時宣布8月14日起，每筆訂單服務費調漲4～6元。
Uber Eats表示，自7月21日《外送專法》上路以來，平台持續觀察新制度對整體市場的實際影響，依主管機關日前就疊單情境下提出的「外送服務重疊時間重複計算」意見，Uber Eats已啟動相關系統調整，預計於8月17日完成並適用，屆時疊單重疊的外送服務時間將分別「重複計入」於同時進行的每趟行程。
Uber Eats承諾，將重新檢視7月21日～8月17日期間所有外送行程，依主管機關意見計算疊單的基本報酬，並於8月底前支付外送員報酬差額。
Uber Eats表示，疊單是提升整體外送效率的重要營運模式，能減少訂單無人承接的情況，有助維持餐廳的訂單與營收，並協助市場有效平衡供需，平台將持續維持並優化相關機制。
因應疊單報酬計算方式的改變，Uber Eats宣布將重新檢視營運成本與相關費用，除持續優化系統，自8月14日起，Uber Eats將調整外送員的整體獎酬結構；消費者端每筆訂單預計也將平均增加4～6元服務費，以維持市場運作。
Uber Eats說明，考量疊單情境下，外送員提供外送服務所負擔的總時間成本並無增加，且個別訂單已分別合理分配重疊時間並計算基本報酬，已達到法規要求與基本保障的立法目的，目前主管機關對外送專法的解釋意見是否符合相關立法意旨，且衡平各方權益，Uber Eats將持續與主管機關溝通，不排除未來透過法定程序釐清。