Uber Eats

外送專法上路後，外送平台業者紛紛發難道出現況，消費者最是傻眼「為何叫外送費用又增加？」對於疊單下的薪資計時方式，勞動部依法解釋要求業者要重複計算，至於是否有討論空間？勞動部也坦言，新法推行不到2個月，並未看到足夠數據證明產業發展受到影響，現階段並無修法依據！一邊是主管機關勞動部為外送員勞動權益發聲，一邊是外送平台要為自家營運爭取獲利最大化，雙方來回折衝下，為保住會員不大量高歌離場，外送平台勢必得重新思考，在台灣的營運方式以及獲利結構如何調整，要以過去的經驗續行台灣市場，恐已是時不我予！

僅歷經2個月協商，外送專法於今年7月21日正式上路！未料，外送專法上路後的負面影響，遠超過各界所預期，Uber Eats消費者最是有感，外送要付會費、餐點商品費用，還有一個「服務費」，foodpanda則是「平台費」！因而掀起消費者不爽逼問潮「我就問，到底服務費是什麼？」Uber Eats今（17）日上午對外說明了，就是為了因應「外送專法」所增加成本，主要是依據每筆訂單的商品組金額來做計算。現在已經處於，消費者、外送平台、外送員以及商家都在付出代價的不利狀況中。

台中一名消費者在外送平台Uber Eats上點購連鎖泰式平價料理「泰飽爺」台中分店的打拋豬肉飯，吃到一半卻發現整碗飯都爬滿蛆蟲，崩潰將證據PO網引發討論。事後業者緊急在貼文下方留言致歉，強調已啟動內部食安調查程序，暫停分店餐點供應並封存相關食材。台中食安處今（14日）證實已正式錄案，將派員前往稽查。

北部一名32歲鄭姓Uber Eats外送員，於2025年9月至2026年2月間，4度在店家取餐後，透過平台取消訂單，將原本應送給顧客的餐點直接拿走，半年內共私吞價值約1804元的餐點。士林地院審理後，依4個業務侵占罪判處鄭男有期徒刑3月，合併執行6月，得易科罰金，並宣告緩刑2年，全案仍可上訴。

Grab收購Foodpanda台灣業務，公平交易委員會目前仍在審議中，並延長審查期限至10月27日，對此，5大公民團體今（18日）號召逾500民眾赴公平會陳情，包括前立委高嘉瑜、新北市議員戴瑋姍等也到場聲援，呼籲進行實質審查並予以否准。

那生意又是怎麼做起來的呢？「算是因緣際會。我本來覺得魚新鮮就好，沒注意口味。大概2020年左右，有日料店師傅來吃魚湯，說我湯頭的味噌比例不對，豚骨放太多，搶走魚的鮮味；我照他的建議改良，果然引來人潮，加上附近只有我主打魚湯，客人慢慢累積。附近師大學生吃了喜歡，幫我在網路宣傳，學生客越來越多，生意就逐漸變好。」吳威億笑道。

上週末，Grab共同創辦人暨執行長陳炳耀帶著家人抵台，這已經是他今年第7度來台，接受媒體訪問時，不時撂幾句福建話，還說出台灣人必知的「愛拼才會贏」！結束一個多小時的媒體訪問，陳炳耀對著現場媒體介紹，他特別準備致贈給媒體的伴手禮，一瓶來自馬來西亞吉隆坡名店 Village Park Restaurant所推出的招牌參巴醬（Sambal），這瓶醬料誕生的背後，也有著Grab的角色與付出，而這樣的故事能否複製在台灣催生，應該也是陳炳耀想要留給市場的期待。

時間就是那麼巧！Grab共同創辦人暨執行長陳炳耀今（12）早才接受媒體訪問，下午Uber Eats就受不了外送專法下的計算方式，決議要喊漲！而媒體也提前一步問起了陳炳耀對於外送專法的看法，他坦承，觀察到台灣市場的競爭強度出現減弱的跡象，如市場上有業者調高佣金及訂閱費用，並與商家簽訂獨家合作協議。但談到Grab登台可否承諾短期凍漲或是提出更優收費架構，陳炳耀並未正面表態。

台灣外送聯盟總工會今（12日）放話，若本週五（14日）前Uber Eats未能落實《外送專法》第5條規定，提出具體清查及補償方案，下週將號召全台外送員到總部抗議。今日下午Uber Eats發布聲明，承諾在8月底前支付外送員7月21日～8月17日期間報酬差額，同時宣布8月14日起，每筆訂單服務費調漲4～6元。

外送專法上路半個月，台灣外送聯盟總工會籌備處就點名開嗆Uber Eats並提出4大要求，該工會認為，Uber Eats疊單時將2筆訂單重疊的工作時間直接平均分攤，但應該要按照要求「一單一單算」，也就是說，計算方式引發怒火。隨後，Uber Eats也發出聲明，並未否認疊單及其計算方式，強調的重點則是，在該計算方式下，仍符合法規規範，且提供消費者所能負擔的外送服務。

外送專法《外送員權益保障及外送平台管理法》本週上路，新制雖抬高了每筆訂單報酬的地板，但多出的營運成本已經反映在外送費上。醫師蔡依橙就預言，未來叫外送勢必變成一種高級消費，只有迫切需要或口袋很深的人會點。

台股17日大跌2953.71點創下史上最慘紀錄，台灣被動元件龍頭廠國巨（2327）股價也近乎腰斬，不少股民都被套牢在高點。近日有網友叫外送時，意外發現外送員的自介寫明「太相信國巨了」，截圖分享社群後引發熱議。