財經理財
【頭家開講】扛起阿爸的江山 金元福包裝企業執行長陳郁卉
發佈時間2018.08.28 11:00 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:27 臺北時間
已複製連結
不愛商科、喜愛哲學的陳郁卉，進入父親陳志堅的真空成型食品包裝廠開拓外銷業務，她以雷厲風行風格力爭國際認證、添購設備，18年就讓營業額從1億多元暴增逾42億元。
陳志堅出手大方，陳郁卉常需處理父親放帳造成的爛攤，還曾隻身赴美追債，無法自主的挫折感，一度得到憂鬱症。3年前父親癌逝、接班的弟弟輕生、自己遭逢婚變，三重打擊下，她憑著對父親、弟弟的思念扛起家業，也開始學會放下不必要的執著。
採訪這一天，一身素白的金元福執行長陳郁卉領我們走入辦公室，所有員工都行以注目禮，帶著敬畏眼神，態度異常客氣。業務部總監郭哲宏透露：「執行長特別重視待客禮儀，客人一進門，全員要起立，誰沒有站起來就死定了。生產現場也是，所有人都要看著你點頭，沒做到是犯天條。」
陳郁卉小檔案
現職：金元福包裝企業執行長
出生：1977年（41歲）
家庭：離婚，育有1子
學歷：輔仁大學哲學系
輔仁大學國際創業與經營管理碩士
經歷：金元福包裝企業業務、業務副理、業務經理
休閒：下廚、看影集
座右銘：順著流走
經營心法：學會放權，相信專業
以身作則 雷厲風行
「他們不一定會喜歡我，因為我對自己很嚴格，也用同樣標準去看別人，所以他們大部分的人其實很怕我。」陳郁卉以身作則，上班遲到就用特休去換。員工私下形容她「雷厲風行」，鶯歌廠、冬山廠都有整點報時鐘聲，辦公室不得吃東西、嚼口香糖，彷彿軍隊按表操課。
轉入陳郁卉一手打造的展示間，模擬各式盒子擺在生鮮超市、甜點烘焙店的情境，「義美小泡芙裡面的盒子、桂冠火鍋餃及湯圓的包裝盒、快車肉乾的肉紙盒都是我們做的。無論產能、設備，我們都是亞洲最大。」她聲線柔細，卻語帶豪氣，金元福是國內真空成型食品容器龍頭大廠，去年營業額超過四十二億元，年產品總重量近十萬噸，其中PET材質占8成。
產品行銷40國，外銷逾9成，尤以美國客戶為大宗，美國最大莓果生產商Driscoll's、速食店Taco Bell、美國甜點餐廳Cheesecake Factory、中東的肯德基及SUBWAY都是其客戶；外銷訂單都是陳郁卉一手開發，「我爸一直說，努力不一定會成功，更何況不努力？所以我處於一種隨時隨地很努力的狀態，覺得不能鬆懈。」
金元福是陳郁卉已過世的父親陳志堅與母親吳美雲所創，金元福總裁吳美雲回憶，創立金元福前，陳志堅做過抽水馬達、道路工程，他參觀台北機械展後靈光一閃：「這個機器（真空成型機）好像在印鈔票，喀嚓喀嚓很好玩，我來做這個好了。」
開拓外銷 協助家業
吳美雲的父親是泥水匠吳水，1978年，夫妻用娘家給的房子貸款80萬元創辦金元福，租下樹林廠與買入第一台真空成型機，找顧問學習，從耶誕燈飾、魔術方塊的包裝盒做起。
創業頭6年，金元福遇過3次水災，樹林三龍水溝大水淹過整條街，產品、機器設備一夜間全被大水捲走，「那時我開始知道，人不能勝天。」吳美雲平靜說道。
3歲就幫忙接電話的陳郁卉說：「我對商科毫無興趣，高中是校刊社社長，當時很認同伏爾泰說的：『我不贊成你的意見，但是我誓死捍衛你說話的權利。』」最後考上離家最近的輔大哲學系，吳美雲一旁吐槽：「她爸爸說選那什麼哲學系，以後是要做什麼頭路？」
當時公司都靠姑姑溝通間接外銷的訂單，父親希望陳郁卉協助開拓外銷，於是她大學畢業先考上外貿協會半年班，千禧年元旦正式進金元福當業務，「年資好好算，幾年幾月幾天都算得出來。」她記性極好，公司遷移擴廠的日期、地址一清二楚，不確定的地方馬上查證，務求精準。
「剛進公司前面3年真的好痛苦，要學的東西很多，也沒有生意。」最早公司沒有網站，父親在貿易雜誌大手筆買廣告，她就做廣告帶進來的單子。
她把客人當老師，一位印度裔的英國客人啟發她認識印度，教她貿易、了解市場，帶她從英國曼徹斯特到倫敦，沿路拜訪客人，早上五點出門，半夜才回飯店，「順便參觀餅乾工廠看包裝流程，我就知道怎麼設計我們的盒子。」
客人倒帳 跨海討債
有了單子後，節儉嚴謹的陳郁卉和出手大方的父親，卻常因訂單起爭執。負責財務的吳美雲無奈：「我先生放帳（讓買方延後付款）的機率實在太高了，先生較獨裁，女人不能有什麼聲音，女兒比較會跟他抗議。」
陳郁卉苦笑：「有一次我擋了客人12個貨櫃的訂單，法國出差回台發現，12櫃都出完了！我爸說：『耶誕節檔期，客人產品需要盒子，沒有盒子，你害客人斷貨怎麼辦？』他不會想到我們拿不到錢怎麼辦？後來那客戶真的倒帳了。所以那時我跟我爸有很多爭執，超煩的。」
出貨後錢要不回來，客人也不接電話，不願善罷甘休的她還飛到美國，埋伏在客人公司門口，跨海「討債」才追回200多萬元的部分貨款。
陳郁卉剛進公司前幾年，設備還沒更新，「美國很多東西又大又深，要用壓空力道很強的機器才會成型得很漂亮，我們當時還用半壓空，比較陽春的機器做。初期做外銷，真的很受挫，好不容易拿到一張單，產品做出去卻NG。」父親起初反對添購壓空機，她用產品客訴、實際訂單需求來證明，父親轉而大手筆購入，目前金元福已有38台壓空機。
父女爭執 屢提辭呈
她也不斷說服父親取得國際認證，起初父親認定為此增設的文件管理人員沒有直接產值，她則堅持「現在做外銷，客人都要看這個。」父親終於慢慢接納，金元福陸續取得ISO、HACCP等認證，去年更取得最高級的英國零售商協會（BRC）證書。
父女之間理念的落差，對陳郁卉而言是一大煎熬，她苦笑說：「跟爸爸共事16年，我提辭呈至少5次，真的受不了，因為我沒辦法真正做決定。我已經很努力，可是很多事情卻不如預期，就是連續不斷的打擊，可是我又很想做好，那個失落是很大的。」
求好心切的她，剛進公司前期都以廠為家，「工作到半夜，上樓洗澡睡覺，隔天7點45分下樓上班，每天這種生活。我吃憂鬱症的藥吃了5年。」她開始尋求轉念，上身心靈課程，接觸印度聖者、受洗為基督徒，「上帝不會把你不能負的軛放在你肩上，祂給你這個坎，代表祂相信你有能力去穿越。」
2006年，爸爸屬意接班的弟弟陳郁文進公司，由陳郁卉打下的外銷業務已占一半，營業額也比6年前倍增，姊弟一起做外銷，她的重擔開始減輕。6年前她生下兒子，與父親的衝突也明顯淡化，「可能我自己當母親了，比較能同理父親。」
隨著訂單飛快成長，樹林、鶯歌二廠無法再擴產，2014年，陳志堅不顧家人反對，決定回家鄉宜蘭蓋第三廠。「那時我爸的構想是退休要回宜蘭管廠，弟弟管鶯歌廠、我負責樹林廠，一人一廠剛剛好。最後他賴皮先走了。」陳郁卉淡然吐出，2015年父親罹癌猝逝後，弟弟因無法接受而輕生，留下母女臨危受命，合力撐起家業。
遭逢家變 人生走鐘
回首家變、接班這一年，陳郁卉深吸一口氣，大嘆也自嘲：「被抓來管工廠，真的是人生的大走鐘。」她吐露：「我對弟弟的離開有非常多自責，我覺得我沒有把他顧好，對爸爸是有非常多思念。因為還有對他們的愛跟想念，我會有動力，自己再去振作起來。」
原本工廠由父親掌管，她不懂機器，逼自己跟各國廠商開會了解，加倍投資購入日本、德國設備；原本討厭數學，她也積極上課進修，逼自己學會看報表，「過去3年真的是更加燃燒自己，可是我現在可以給自己拍拍手。」
陳郁卉讓老公司換上新頭腦：「我們現在正在做工業4.0，第一步要把所有資料數據化，雲端管理。我們常做的產品上千種，模具有5000多副，如何在少量多樣的訂單下，保有生產彈性、同時提高自動化，是我們現在要解決的挑戰。」她也相準全球外帶外送風潮，將父親率先全台設計的提把盒再革新、升級，將推出更美的餐盒公版設計。
學會授權 相信專業
她坦言，接班第一年，不相信別人會做好，什麼事都要親力親為，就連產品目錄都自己寫腳本，「我要做郊遊野餐的概念，自己買菜自己煮、放進包裝盒，真的好累。」為什麼要這麼辛苦？「因為我覺得我做得最好啊！」她哈哈大笑，即使管工廠很硬，沒忘記自己心裡文藝、軟性的一塊：「台灣包裝材料太醜，我想要把美學帶進來，我敢說這2、3年的目錄，亞洲我們做最好。」
以前陳郁卉事事要插手，「時間不夠用，不得不放手，在可承擔風險範圍內讓下屬決策、執行，我做最後驗收。這3年來，我自己覺得最大改變是學會放權，還有相信專業。」她也延續父親對美國最大客戶的承諾，3年不收模具費，為客戶省下至少5億元模具投資。
父親、弟弟離開的同一年，也是陳郁卉婚變的那年。她身為業務主管，常要接待應酬，「前夫有非常大的不安全感和不信任，他認為我該有一個媽媽的樣子，可是我告訴他，我也是一個公司的主管。」離婚後，她全心投入工作，「再重來一次的話，不結婚也不錯。」
走過憂鬱，經歷父親驟逝、弟弟輕生、婚姻觸礁，「我現在告訴自己，順著流走，生命會有最好的安排，我把自己分內做好，其他就讓上天去安排。」放下不必要的執著，陳郁卉花10多年才理解這道理。
後記 律己律人鎮工廠
陳郁卉回憶，父親是那種「半夜睡不著，凌晨3、4點會到處去巡廠」的人，「以前都笑我爸，工廠要老闆每天這樣顧，乾脆關一關算了啦！等我自己真的坐到爸爸這位子，我也會半夜開車，凌晨3點到宜蘭巡廠。」
她發現半夜總會有人偷睡覺、玩手機，抓不勝抓，「工廠紀律要出來，一定要偶爾突擊一下，讓他知道老闆有在注意。」從員工形容她「雷厲風行」，可見女老闆的霸氣不亞於男性，同樣鎮得住工廠。