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【頭家開講】決勝私密 捷醫生技執行長卓煜騰
發佈時間2020.01.28 10:55 臺北時間
更新時間2023.09.12 20:33 臺北時間
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大學就投資面膜生意的卓煜騰，因到電視購物台推銷面膜，聽聞多年前有款商品「新歡縮得妙」曾經在購物台賣到破億元，決定轉攻女性私密處保養領域。
他進駐中國醫藥大學的育成中心，找教授幫忙研發測試產品，24歲創立自己的品牌，推出女性私密處緊實保養品，靠團媽、經銷商迅速讓產品熱銷。
年輕人創業，想法、方法都不同。他重視品牌包裝、形象、行銷，「敢在對的地方All in。」砸重金請劉以豪代言的私密衣物手洗精，去年在電商已市占第一，賣破300萬瓶。他花7年時間將私密保養打造成精品，並誓言要讓全世界女性都用其產品。
「因為私密二個字，我也算吃盡苦頭。妳知道嗎？我們一開始廣告有多難下…」今年才32歲的卓煜騰，是捷醫生技執行長，他以自創品牌Relove搶攻女性私密保養市場，對於要受訪，他有點疑慮。「我不太想讓女生覺得，這個品牌的創辦人是個胖胖的男生…」
他開著男人的夢幻逸品、一輛軍用吉普車載我們去信義遠百的快閃櫃位巡視，這算是他第一個實體的櫃位，「你有看過百貨公司賣私密保養品的嗎？我進駐就是要打知名度。」一路上，他最常談到的，就是行銷與形象。
捷醫生技執行長 卓煜騰
- 現職：Relove創辦人兼執行長
- 出生：1988年（32歲）
- 休閒：旅遊、越野、閱讀
- 學歷：淡江大學肄業
- 經歷：外包東南旅行社旅遊規劃、AED業務、Redux面膜
- 座右銘：不酷的不做
- 經營心法：快速求變
桃機放廣告 打國際形象
他說，高鐵站女廁裡，有他請徐若瑄代言的私密潔淨凝露廣告，「炫吧，一進廁所就告訴妳要用什麼產品清洗。」桃園機場出入境處也有該廣告，「但桃園機場不讓我們放私密二字，覺得這二字有礙國家門面…」卓煜騰一臉就是「會不會太古板」的表情。「但是要國際化就得在桃機。」他索性拿掉所有中文字，只放英文品牌，「就打形象！」
Relove從洗內褲、洗私密處、到私密處緊實保養…所有跟女性私密處有關的，都一網打盡；在momo、樂天等電商排名熱銷榜前三，市占第一。他也布局中國、星馬、香港、日本，去年營收3.3億元。「坊間大部分品牌是賣洗私密處的產品，有推出緊實保養的，不要說台灣，全世界來講，目前應該也沒有幾家。」
這支緊實女性私密處的保養品叫緊依偎，是卓煜騰第一個產品。「取這個名，也是因為當時就想打中國市場。」年紀輕輕的他，看得出來事業野心不小。「其實，我從小就只想賺錢，我爸是補習班老師，後來去美國讀博士，又幫人代筆論文，我每天跟著他跑，覺得賺錢很重要。」他笑說。「我也很反老師，我只想學我想學的東西。」他大學念了11年還沒畢業，但23歲就敢報名經濟部辦的瑞典商業交流團，跟著企業家到瑞典座談。
在淡江大學念書時他已開始玩股票，還創立了超跑社，「我是純粹喜歡玩車所以創社團來交流。我們社團裡的確有很多富二、富三代，不過也有騙子。」卓煜騰說，他在超跑社時最好的朋友，自稱是連戰私生子，「他上學都開藍寶堅尼，大家都信以為真。」卓煜騰會入行，也算與他有關。
大三遭友騙 賠錢賣面膜
「大三時，他說要集資做面膜生意，我投了70萬元，我們真的有做出面膜，我也因此認識代工廠跟研發團隊，我那騙子同學常用各種理由要我們加碼…但我們投的錢，他都拿去買車、豪賭，實際用在面膜事業的很少，後來他乾脆就跑了，大家都在告他…」
卓煜騰說，這是他人生第一次挫敗，「22歲識錯人，一心想賺大錢，卻差點傾家蕩產，我又不敢跟我爸講。」頭已洗下去，他當時只能硬撐下去賣面膜，「多少要賺回一點吧。但是面膜有多難做，台灣面膜有幾千個牌子，誰會要用我們的？」
他回憶，每次拜託購物台賣面膜時，都得看臉色，「有一次，隱約聽到台裡的人說，十幾年前有個叫新歡縮得妙的東西，賣得很好，在購物台可以賣到1億多元！」卓煜騰說，那是他第一次知道有讓女生私密處緊實的產品，「我後來心想，有多少張女人臉，就有多少個私密處，既然我面膜做不過人家，我就來做對手很少的私密處保養品。」
創業第一桶金，是卓煜騰跟爸爸借的。「也不算是借，我那時候幫他操盤股票，買了一支所謂的普天概念股，從六十幾塊漲到二百多元，大賺了一筆，他本來就要分我錢。」
找教授合作 研私密產品
有了資金，他先進駐中國醫藥大學育成中心1年，找教授幫忙研發測試產品，「等於產學合作。」很快就推出第一支產品。「主要配方就是玻尿酸，玻尿酸抹進去後，私密處會吸水膨脹變飽滿。」
除了研發團隊測試產品，卓煜騰也會找身邊人幫忙測試。「我以前很喜歡跟經銷商或代工廠阿伯混在一起，這些阿伯聽到私密處，就都很開心地帶回家給老婆試用，很樂意分享成果。也會找空姐、護理師…甚至我還找過一個雞頭朋友，直接送他旗下小姐使用。」卓煜騰說，這些測試他都有寫成報告，「譬如我幫雞頭朋友算過，他旗下小姐在使用我們這支保養品之後，1個星期可以多接0.7組客人。」
立志做品牌 團媽超會賣
卓煜騰研究了新歡縮得妙，覺得自己很有機會成功，「我們的萃取技術，分子可以更小，吸收更容易，相對來說，CP值高些。他們的包裝也比較過時，就一個公版女生印在一條軟管上。」卓煜騰稱從圖庫就可以抓到的女生照片叫公版照，「我發現研發出身的老闆都比較保守，一直說自己原料多棒，但是品牌包裝都很陽春，就都很像…藥罐。我覺得，我的優勢是比他們會創新。」
卓煜騰第一批貨生產了1萬個，「出貨數字3,000個、3,000個地跳，很快就不夠了。其實我初期就是靠團媽、經銷商幫我做起來。台灣有些團媽很厲害，試用了一下我的產品，1次就叫1、200萬元的貨。你不要看這些團媽好像沒念什麼書，很多都開跑車，賣東西賣得嚇嚇叫。」
卓煜騰一支緊依偎就賣了4年，沒有其他產品。問他原因，又跟野心有關。「我那時候覺得台灣市場小，想去中國發展，在北京開藥妝店。本來想順利地話，就可以開放加盟成為連鎖藥妝大亨，但當然沒那麼容易…在中國時，認識了很多官二代、富二代，他們身價都幾十個億起跳，我自以為可以跟他們一樣。」他笑說。
但真正讓他回台灣，是3年多前媽媽癌症過世，身為獨子的他，決定回來陪伴爸爸。「我爸天天都在哭，我不忍心啊。回台後，就立志把品牌做起來。」
他開始開發其他產品。喜歡研究《孫子兵法》的他說：「我先從敵人的短處下手，什麼叫短處，就是敵人沒有的東西。」當時坊間包括舒摩兒、吉賽兒等國外品牌，都比他大很多，他決定先推出對手沒有的產品。
「我們第二產品就是私密衣物手洗精。其實洗內褲很重要，大部分的婦女病都是內褲沒洗乾淨引起。」卓煜騰還進大學校園宣導衛教，「內褲洗乾淨，私密處保養好，再加上正確性觀念，就可以跟男友有愉快又自信的性行為，不是很好嗎。」卓煜騰說，手洗精價格親民，他又把產品做得很美，很快就暢銷。他等自己漸漸壯大，才推出私密處潔膚露跟對手正面迎擊。
產線不同地 技術防抄襲
「我現在國內外有3個研發團隊，代工廠有4個，我把產線分很細，攪料填裝、瓶身、香料…都在不同地方，就是怕被copy。」卓煜騰認為台灣的生技技術早就聞名世界，要研發產品其實不難，但要做品牌卻不容易。
「我們有全球最先進的技術，但世界上真正出自台灣的精品品牌卻幾乎沒有。」年輕的他，想要求變，卻也遇到不少波折。「初期我們的量不夠大，只能拿到公版的瓶子，公版的香味—就是熊寶貝或薰衣草味道。但我發現，即使是最一般的東西，有些動不動就說把你當兒子看、有錢大家一起賺的『長輩』，往往就是最狠狠賺你一票的人。」
他曾經想做一個規格較不同的瓶身，說有錢一起賺的阿伯報價1個8元，「結果他只是牽猴的中間人，真正代工廠1個只收3元…」他覺得台灣缺乏產業鏈的透明，「不少大盤商一起壟斷市場，導致小品牌無法壯大，甚至做不下去。」
卓煜騰位在內科的辦公室裡，清一色是30歲左右的年輕人。「我用人不看學歷，我自己就不是什麼高材生，甚至我公司的數據分析營運長，連高中都沒畢業。」卓煜騰說，他公司的轉捩點，就是找到懂數據分析的網路行銷高手。
一頭金髮、看起來有點委靡不振的陳弘騫，今年才28歲，他負責掌管臉書行銷。「我根本都沒睡覺，因為整個晚上都在看怎麼下臉書廣告…」他透露他下廣告的方式，完全看數據，「譬如我下300萬元廣告預算，如果銷售數字有超過，我就再下…一發現數字是停滯的，我們就會立刻停止或換個廣告方式重新來。」他透露，初期經常被檢舉，他試了各種字眼，才知道怎麼避開臉書忌諱的敏感字眼。「好比寫私密處『緊實』保養就不行，改緊緻就可以。」
卓煜騰大讚自從陳弘騫加入團隊，公司業績便翻倍成長。「以手洗精來說，光是FB，好的時候1天就可以賣出1萬瓶。」卓煜騰認為，他跟陳弘騫能一拍即合，就是因為2個人都是不酷的事就不做的人。「或者說，我們都很敢All in！」他透露2019年他們的廣告加代言人費用就超過1億元。「我們2個都認為，把錢砸在對的地方很值得。」
定位為精品 送審被否定
卓煜騰自認不是框架內出產的制式學生，當然也不是呆板老闆。「我創業路上，遇過滿多老派思想的阻撓。」好比他曾想申請政府的品牌補助，「我很快就寫完品牌計畫，但他們半年後才開始審查。」然後因「精品」二字受阻。「我想把私密保養做成能走出世界的精品，希望女性一旦用來保養私密處，就像要用牙膏天天清潔口腔一樣養成習慣，但政府官員審核時告訴我：『你這東西既然天天可以使用，怎麼能稱為精品！』」
走在信義區，卓煜騰指了一下華納威秀影城廣場，「那邊二排柱子都被我包了。」那個神情好像在說，你愈說他不是精品，他愈要打出精品格局來。
後記：送私密產品給爸爸的女友
卓煜騰來自一個教育開明的家庭。「其實就是不管我啦。」他做女性私密保養創業，父母還曾幫忙拿到藥局推銷。媽媽過世後，他與爸爸感情更緊密，幾乎無話不談。「我爸最近比較開心一點了，因為他終於交女朋友了。」卓煜騰當然沒放過此機會，立馬送上私密處緊實產品叫爸爸拿給女友試用。「上星期我爸找我吃飯，他說：『你阿姨覺得那個很好用，已經用完了。』他叫我再拿一瓶給他。」