2020.09.03 09:00 臺北時間

【網購小學堂特企(上)】疫情助攻線上購物 電商侵權糾紛多

網購享受便利卻也藏著風險,尤其流行精品或手錶等常見仿冒品以及平行輸入,遇到糾紛時消費者應當知道自己的權利。
網購享受便利卻也藏著風險,尤其流行精品或手錶等常見仿冒品以及平行輸入,遇到糾紛時消費者應當知道自己的權利。
新冠肺炎把民眾關在家,間接助攻了網購買氣。根據經濟部統計數據,今年第一季非店面的網路銷售額年增20.3%,網購不只業績大漲,還吸引了許多珍貴的新客上門。然而,網路提供更方便的購物環境、多元的選擇與競價優勢,卻也造成不少侵權糾紛,尤其是不少時尚品牌跨足手錶領域,這些品牌錶即使標示為「平行輸入」並提供國外購買證明,也難辨真假,但因為網購存在著價格上的優勢,讓不少消費者趨之若鶩。
在購買之前,先替消費者釐清為何有動輒百萬的「專業錶」,也有數千元就能入手的「時尚品牌錶」?喜愛研究手錶與精品的部落客薇拉表示,專業錶像是3P(百達翡麗、伯爵、愛彼錶),玩家買的是錶廠賦予手錶的傳世精神、品牌價值和賞玩藝術品的樂趣,工藝美感簡直是藝術品。

網購小辭典

何謂「平行輸入」?

一般來說,消費者可以經由國內市場買到國外進口「真品」的管道有二種,一種是由國外商標權人所指定的國內代理商或經銷商(俗稱公司貨),另一種則是將商品從國外購入後,提供國內市場販售(俗稱水貨/平行輸入)。

價差大的秘密 達人教你認清

專業製錶大廠講究機芯和工藝,除了常使用K金、白金等貴金屬甚至鑲嵌鑽石,製錶工藝甚至比珠寶還精美,像是大家常聽到的萬年曆、陀飛輪、三問錶等名詞,都是錶廠的獨家工藝,每支錶都是由製錶師傅純手工打造,擁有血統與獨立編號、防偽機制也推陳出新,較不容易有仿冒品爭議。
至於網購糾紛常遇到的問題,反而平價好搭配的「飾品」型品牌錶。根據部落客薇拉的觀察,這些品牌精品跨足手錶領域的時間短,著重在外觀的潮流感上。通常,產品從各方採購零件後委託組裝,甚至直接將設計委託代工製造或貼牌,材質使用合金或不鏽鋼,為了降低成本以提高毛利,也必須採用大量生產的平價機芯,而比較好的品牌則採購瑞士機芯,其次是日本機芯,但近年越來越多是便宜好用的大陸機芯。因此,事實上就手錶外觀來看不會有任何的差異。
百萬專業精品錶的機芯是極其複雜的工藝,相對難以偽造。(圖片翻攝自網路)

揭開產業鏈面紗 品牌錶真假難辨

「由於是拼裝品,這幾年像是Emporio Armani、Coach、Michael Kors等等強調流行感的品牌精品所推出的時尚錶,真或假早就完全看不出來了!有時候與網路上賣得甚至根本是同一間工廠、同一條生產線製造的,只是沒有獲得合法授權」部落客薇拉揭露了時尚生產鏈的殘酷事實。
因此部落客薇拉建議,千萬不要去拍賣或委託不認識的代購,她寧可上台灣或國外的知名大型電商平台買,認為他們至少會初步過濾廠商誠信、提供售後服務,相信沒有平台會為了一兩萬元,放任不處理而毀掉多年經營的商譽。「但說真的,時尚精品的代理授權十分混亂,手錶、衣服鞋包、太陽眼鏡和彩妝全都分開授權,或是品牌會同時授權給兩家代理商販售,所以即便是經過嚴格把關的電商平台,對於上千、上萬件商品的真假求證與管理,的確在現實上有相當程度的困難!」
部落客薇拉喜愛研究手錶也小有收藏,也因工作機會能深入產業製造鏈。(圖片提供/薇拉)

精品董座質疑 沒有做防偽如何辨真偽

某精品品牌董事長也透露,「專業錶」被視為耐久財,有嚴密的防偽設計。以勞力士來說,每支錶都有難以模仿的工藝,購買時都會有保證書、流水編號甚至會登記是誰買的或在哪裡買的;反觀Coach、Fendi等等「時尚品牌錶」,機芯都是採用所謂的星辰、SEKIO、Swatch Group工廠下的標準化機芯,頂多就是授權印製logo在機芯或錶款設計上,一般來說,一、二萬元,甚至是萬元以下的時尚品牌錶很少做到防偽機制,當然也就無法提供所謂的「真假鑑定」報告。
現在,時有耳聞國外品牌跨海提告零售通路侵權、販售仿冒品的事件發生。就他來看,時尚品牌錶除了「平行輸入」的爭議,還有一個現象是即使台灣代理商只要超過授權時間,還把舊庫存商品拿出來販售,就有可能被提告販售仿冒品,換句話說是否為仿冒品從手錶本身來說,根本無從判斷,而且若是有心人士刻意隱瞞授權事宜進行販售,不論是通路業者,還是一般消費者,都難以有效發覺。因此「品牌要提告通路販售仿冒品之前,相對地,是否也應該要求說明其自身產品有流水編號或防偽標記,這樣才有判斷依據啊!」精品品牌董事長感嘆地說。
更新時間|2023.09.12 20:35 臺北時間

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