「正當冰」日前在臉書寫下事發經過，老闆當時在外，接到店員求救「剛剛忙到一半時，突然看到有小朋友把冰櫃打開、手上握著米脆餅、自己挖了百香果冰放進去，還大聲跟媽媽說他要吃這個…沒有消毒、冰櫃門半邊全開，嚇壞所有現場的人。」事後孩童父親在點餐時只多付「1球百香果＋米脆餅」的錢想了事，顯然當店家是「自助吧」。
老闆趕回店內後急忙向父母解釋，小朋友沒消毒也沒戴口罩就開冰櫃，有衛生疑慮，尤其現在又有疫情，好險打開的冰櫃只有百香果冰未封保鮮膜，孩子也承認自己的行為，老闆希望家屬把表層冰淇淋也一起買走，否則只能報廢。
怎知媽媽開始擺起臭臉，嗆說「所以現在是要我們怎麼做？」下一句就是經典的「你們的冰櫃上面又沒寫不可以打開！自助餐都是自己挖的啊！」理直氣壯地認為店家要負一半負責，所以只願付一半的賠償。最後溝通無果，一家人直接離開，留下店內錯愕的店員與客人們。
老闆無奈表示，已經開給對方最優惠、最低標的「外帶球數」，畢竟自己孩子的口水總不能讓其他客人吃下肚，其他潛在汙染都自行吸收了，卻換來客人無理的態度，且開業7年還是首次有「自助吧」的誤會，實在很無言。
店家在網友熱心建議下目前先張貼了告示，但強調分享事發經過只是為求「自保」，明確保護自己的立場「我們沒有做錯任何事」，所以不求公審這組家庭客人，也不會公開監視器畫面，呼籲網友不要肉搜。
