警方初步調查，事件事故共釀6死39傷，由於當下遊覽車左後側直接碰撞山壁角、直接承受重大撞擊力道，因此死者多集中坐在左後5至7排處，不少乘客當下瞬間被連人帶椅被拋飛、墜落一旁山溝，多數死者最終在水溝中被發現，經救起後已經頭破血流、明顯死亡，現場救援人員僅能直接蓋上白布。
其中游姓遊覽車駕駛也受創，目前在羅東博愛醫院治療，且當得知事故造成6人死亡後情緒相當激動，目前暫無法製作筆錄。據了解，游姓駕駛第一時間稱「煞車失靈」、當下踩不到煞車才會撞上山壁；該輛遊覽車事後被拖回蘇澳分局後，經警方今初步鑑識發現，檔位停留在N檔（空檔），且輪胎也未發現煞車咬死情形。針對確切事發原因為何，仍待今下午查看行車紀錄器、周遭監視器畫面進一步勘驗釐清。
據悉，新店復興里里民分乘4部遊覽車前往花蓮自強活動，不料，北返途中其中1輛遊覽車在行經台9線115公里處、連續過彎的下坡路段時，疑煞車失靈，不慎撞上山壁，還在路面留下長達47公尺的煞車痕，隨後重撞山壁，左後車被扯出一個大洞，板金、零件散落一地，現場宛如人間煉獄。
