【蝦皮標價出包】蝦皮取消訂單挨酸「賴皮」 律師曝吃定消費者原因

文|謝文哲
蝦皮取消訂單掀眾怒,律師林智群在臉書表發看法。(讀者提供)

蝦皮購物昨(18日)深夜將肯德基蛋塔價格誤植,被爆買8.3萬組,雖然蝦皮已將訂單取消並全額退款,附上折價券進行補償,不少消費者卻不買單。律師林智群今(19日)在臉書直言「蝦皮很賴皮喔!」認為是看準了大家不可能為了幾千元去打官司,才敢無視消費者不滿,斷然取消訂單。

蝦皮購物昨天推出優惠促銷活動,卻誤將速食餐廳肯德基的「6入蛋塔禮盒」標錯價,導致原價185元變成35元;萊爾富衛生紙8包264元的價格,也被誤植只要30元,引爆搶購潮,最後蛋塔與衛生紙分別售出逾8.3萬、2萬組。

原先蝦皮公告表示「無須擔心訂單被取消」,但卻在昨天下午突然宣布,由於標價錯誤,已成立的訂單將取消並全額退款,引發許多消費者不滿,讓不少人向當地消保官提出申訴。

對於蝦皮的公關危機處理,林智群在表示不以為然,「東西放上去網頁,客戶網路下單那一瞬間,買賣合約就已經成立了啊!」且粗估蛋塔與衛生紙累計的價差,加總雖然超過1,200萬元,但他認為這個數字對蝦皮而言,應該不算太多,忍不住開酸「蝦皮很賴皮喔!」

不過蝦皮敢不顧消費者不滿,宣布將成立的訂單取消並全額退款,在林智群看來,應該是看準了消費者不可能為了幾千元去跟蝦皮打官司。不少人在留言區詢問,若真要與蝦皮打官司,贏面大嗎?林智群表示,消費者贏面比較大,但訴訟成本會是個問題。據《中央社》報導,台北市消保官楊麗萍透露,已經接獲超過30件申訴案。

更新時間|2021.03.19 08:39

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