任職於加拿大廣播公司（CBC）的記者布西斯（Anastasia Bucsis）前往東京採訪，卻遇到大難題，因為她買了超商的三角飯糰，為了如何打開包裝陷入苦戰，甚至把飯糰的海苔都撕破了，完全不知道該如何享用，於是她以日文「助けてください」（請幫幫我）向推特網友求助。
布西斯上傳「記者拆飯糰」逗趣影片，立即吸引許多日本網友熱烈關注，紛紛提供教學。其中，有日本網友以繪圖的方式，告訴她正確拆開的方式：先把中間的膠條從頭到後撕開，接著再往兩端拉開，即可獲得一顆完整的三角飯糰。
在日本社群熱情的幫助下，布西斯隨後再上傳一段23秒影片，寫著：「我做得更好了！謝謝很棒的日本人，你們幫助了我。」只見影片中，她完全掌握了拆封訣竅，順利打開包裝，享用著一顆完美的飯糰，並大讚：「好好吃啊！」可愛有趣的畫面，吸引超過253萬觀看次數。
針對此事，時常介紹產品小知識的日本7-11官方，也發布一則專業又正確的「撕開飯糰包裝」指南影片。內容指出，為了海外顧客，要介紹完整取出飯糰的拆解方式，並附上一段29秒示範影片，還用紅筆在圖片畫上最常出錯的步驟，並貼心地加上英文解說，讓許多外國遊客一看就學會。
