根據外媒《聯合晚報》的報導，5歲女童和家人一起到愛雍．烏節（ION Orchard）商場吃晚餐，用餐完畢後她和9歲的姊姊一同到廁所，在洗手後她把手伸進烘手機想要烘乾，沒想到因為烘手機的出風口沒有裝上安全隔板，導致她的左手食指指尖當場被葉片割斷。
事發後，女童父親尼克表示，當時他在女廁外等候，聽到女兒尖叫聲驚覺不妙，趕緊衝進女廁查看，便看到女兒的手指不斷噴血，緊急將她送往醫院後，仍不得不進行截肢手術。
通常烘手機都會有安裝安全隔板，來避免使用者接觸到運轉中的扇葉，女童父母也控訴商場烘手機明明故障，卻還是開放顧客使用，且當時趕來幫忙的工作人員還找不到烘手機壁櫃的鑰匙，因此他們不得不把烘手機撬開，取出女兒的斷指，質疑業者有疏忽。業者則回應，已經在事後更換這台烘手機，並確保商場內所有烘手機的使用安全，同時也將展開調查該事件，給受害者一家人一個交代。
目前該名女童在經過2次手術後，左手食指剩下不到一半，雖然目前已出院，但手上還是需要纏著繃帶，並服用止痛藥來止住傷口的疼痛，這讓女童父母十分擔心女兒的心理健康，害怕她拆下繃帶後要面對別人異樣的眼光，對於她的未來感到擔憂。
