Foodpanda今指出，將對外送訂單增收平台費，為支應營運必要成本，明日起將酌收平台費。Foodpanda說明，因訂單增加，讓人事、客服、維運、金流、優惠折扣等各方面維運成本增加，才會做出此決定，而為感謝客戶一直以來的支持及諒解，foodpanda將提供所有受影響用戶一張85折優惠券，最高單筆可折60元。
消息一出後，不少用戶感到不滿，紛紛到臉書粉專抗議，表示都已經花年費買會員，卻還被通知要多收一筆費用，「花錢買年費還要收平台費，照比例把會員費吐處理，不合理」「已經先加入一年pro訂閱, 這時候要多了一個平台費，與當初加入pro的條件不一致，是否可以申請解除pro訂閱&退費」「 6/7就要漲價，6/6通知，好一個提前通知哈哈哈哈」「一直漲價，吃相真難看」。
