國際
2023.05.10 23:16 臺北時間

住飯店爽拿備品「電視也想搬走」 員工耐心苦勸1小時客人終放棄

日本有遊客住飯店連電視都搬走,員工苦勸1小時他才將其歸還。(示意圖,翻攝自pexels)
日本有遊客住飯店連電視都搬走,員工苦勸1小時他才將其歸還。(示意圖,翻攝自pexels)
飯店通常會提供一些基本備品給客人使用,雖然一般認為是「一次性用品」可以帶走,但仍不時發生業者與客人認知不同造成的糾紛。日本就有一名飯店員工透露,曾遇到直接把房內電視「裝箱」準備帶回家的客人,他苦口婆心勸說了1小時,客人才終於放棄帶走他們的電視。
據《朝日新聞》報導,今年的黃金週有許多人開心出遊,但客人把房內的備品帶走卻讓旅宿業者感到相當頭疼,溫泉旅館箱根藍瑠的經理渡邊健就指出,他們客房裡有整罐的原裝洗髮精、沐浴乳、身體磨砂膏等,這些東西有很高機率會被拿走,像他受訪當天早上就有房務人員向他回報,有罐身體磨砂膏不見了,也有客人會把內容物裝進其他瓶子帶走,留下空瓶。
不僅如此,連浴巾、吹風機、浴衣、電視遙控器等都有被帶走的案例。連大浴場也逃不過,渡邊健表示,以前他們的大浴場更衣處有放化妝水、身體乳等用品,但全都不見了,所以現在就不再放這些東西,僅在客房裡提供,他們也會在接待客人時,提醒不要帶走這些備品。
但最讓人震驚的是這名飯店員工的經歷,一名飯店從業人員表示,曾遇到客人要退房時,因行李太多請他幫忙,他一進房間就看到一個奇怪的大紙箱,正當他心想箱子裡裝的是什麼時,驚訝地發現房內的電視不見了,雖然他不想懷疑客人,可是這實在是太明顯不對勁了,便向前確認箱子,裡面果真是一台電視。不過這位客人堅稱電視不是客房的東西,而是他自己買的,但又說不出房內原本的電視到底在哪裡,經過員工耐心勸說1小時多後,客人終於放棄這台電視,把它歸還給飯店。
更新時間|2023.09.12 20:46 臺北時間

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