中國網友6月30日發布一段影片，根據片段顯示，女清潔工因不慎弄髒乘客衣服，就在火車站「兩度下跪」，阿姨第一次下跪時磕1個頭，接著第二次下跪時，磕了3個頭，總共磕頭4次。
據這名清潔工隸屬的浙江「一清環境管理有限公司」聲明指出，事發當時早上8點多，阿姨在衢州火車站的廁所發現一飲料，準備將瓶內的少許液體倒掉，卻不慎在動作期間噴濺到一旁的乘客。乘客要求清潔人員進行賠償，雙方未能達成一致，清潔工才會下跪道歉。
清潔公司表示，賠償金30元人民幣（約新台幣130元）將由公司負擔，目前已安排專業人員上門對阿姨進行心理輔導，並給予帶薪休假3天，讓她情緒恢復穩定後再來上班。
