先前日本媒體《每日新聞》，來自台灣的林姓女子因為離會先天成骨不全症，平時使用電動輪椅生活。由於她使用的電動輪椅電池是有外殼包覆，若沒有用特殊工具無法直接目視檢查，這點可能違反日本國土交通省的規定。但她也查到，樂桃航空有註明，若無法目視檢查電池，應攜帶相關文件證明，因此她事前就準備好電池資訊的說明書。
沒想到本月5日她結束活動要返回台灣時，在沖繩那霸機場還是被樂桃以看不到電池的理由，拒絕她登機，讓林女相當氣憤，表示她去過很多國家，卻是第一次因為輪椅問題被拒絕登機，甚至質疑樂桃歧視。林女最終在隔日改搭其他航空公司的班機才回到台灣。
日本身障團體接獲林女的諮詢後，向國土交通省查核，他們認為必須目視確認的做法與實際情況不符。
《NHK》報導，日本國土交通省15日已通知各航空公司，《民航法》的標準不一定要實物確認，也可透過文件或口頭申報來確認。
國土交通大臣齊藤鐵夫今在內閣會議後的記者會上也說明，將從身障人士的角度重新考量此一規定的應對措施，例如如何檢查電池，並提供旅客必要的指導。
據報，樂桃航空已向林女致歉，並支付了林女改搭其他航空公司返台的費用。
