服務業

新冠疫情解封後，許多服務業員工並未回到原本工作崗位，導致各國零售、餐飲業爆發缺工潮。本刊調查，不少業者找上科技廠商幫忙，導入自助機台或服務型機器人來彌補人力缺口，包括研華、伍豐、艾訊、振樺電及拍檔科技等工業電腦台廠，紛紛鎖定智慧零售（含餐飲旅宿）商機大舉布局，像是佳世達旗下的拍檔就挾著集團資源，與同集團軟體商益欣資訊合作，不但稱霸台灣，也順利插旗東南亞。

百貨公司常是各家化妝品專櫃的一級戰場，不少櫃姐為了搶業績不時傳出會比較勢利眼，挑客人服務。近期一名女高中生發文指控，她在台中某百貨的精品專櫃買口紅時，卻遭到櫃姐的冷漠態度，甚至直接丟口紅給她參考，這種服務態度讓她十分傻眼。

AI科技風潮吹進餐飲業！連鎖速食業者肯德基（KFC）今（14日）宣布，將推出「數位未來店2.0」即可見首創「數位迎賓櫃檯」，自助點餐機上導入生成式AI實習店員-卡拉（Kala），以模擬400名員工表情生成，以親切友善的態度為顧客服務，介紹當期人氣餐點，並以AI推薦適合加點單品。

服務業缺工問題時有所聞，但美式知名賣場好市多（Costco）不僅沒有缺工問題，反而有大批求職民眾爭搶工作，不乏有員工想一路做到退休，讓人好奇究竟有什麼吸引力讓眾人爭相想應徵。

中華航空日前被網友爆料，目睹2位旅客訂購素食餐卻沒拿到餐，控訴空服員對其中1位中國籍女旅客差別待遇。華航17日澄清並無差別待遇，對此，當事空服員也發文還原始末。

台灣人到底有多愛說「謝謝」？一名網友在ATM取款時，發現按鍵旁貼著一張便利貼，一名好心民眾撿到前一位使用者遺留的提款卡，將其交還給銀行行員，擔心失主回來找卡片，於是留下一張字條提醒，原PO看完不解字條最後要說「謝謝」。貼文引起一票網友熱議，有人打趣留言：「我一天不謝謝一次我會全身就癢啊！謝謝。」

服務業與客人都必須互相尊重，並非「客人是上帝」，且教育真的不能等！一名在餐廳工作的網友發文表示，日前有疑似國、高中的一組客人用餐時大呼小叫影響其他人用餐，外場女服務生上前提醒「控制音量」，沒想到卻被對方嘲諷「就是個社畜而已，我是客人要她幹嘛就幹嘛」，引起網友們憤怒。

勞動部今（27日）公告，明年元旦啟動雇用安定措施，包含橡膠、金屬、電子零組件、電腦產品、機械設備等製造業及旅行相關服務業7行業，若在2024上半年被放無薪假，可依規定請領薪資補貼，每人每月最多可領9,200元。

經濟部今（10）日發表《2023商業服務業年鑑》，以「生成式AI與新經貿環境下之服務業永續發展」為主軸，除更新商業服務業相關政策及國內外重要數據資料外，亦邀請專家分別從ESG永續經營、人工智慧應用、人力轉型策略、服務貿易協定動態、企業海外布局對策、服務創新模式等6大構面深入探究，輔以國內外知名案例，讓讀者快速掌握國內外商業服務業的前瞻商機，做為企業邁向永續經營的參考。

對於不少在外縣市打拚的年輕人來說，每個月的房屋租金成為主要的生活開銷，一名網友近日就在論壇發文，表示自己月薪41K、租著每月8,500元的房子，但高物價讓他幾乎成了月光族，感嘆「真的覺得在竹北生活好辛苦」。文章一出引起熱議！

新冠疫情後服務業鬧缺工潮，不少店家苦無員工上工，美國某麥當勞分店店經理居然祭出「超狂時薪」，誘使員工甘心上工，一名員工開心在TikTok自拍影片炫耀單日賺進新台幣2.6萬元高薪。

印度靛藍航空（IndiGo）近日發生一起事件，一名空姐在機上當眾與一名乘客互相開譙飆罵，空姐最後更忍不住喊：「閉嘴！我不是你的僕人！」雖然空姐的行為脫序，但網友卻一片讚聲，並認為「對待奧客就該如此」。