元旦3天連假全台預計爆發出遊、返鄉人潮，根據高鐵官網公告顯示，元旦疏運期間12月30日下午3時半之後「南下列車較客滿」，12月31日下午1時40分前「南下班次較客滿」，1月2日收假日則是自上午10時過後「北上列車幾乎快客滿」。
對此，台灣高鐵公司表示，元旦疏運期間旅客預購車票狀況踴躍，為因應連假並加強服務返鄉、出遊之旅運需求，經檢視運能調度後，高鐵公司決定再加開6班次列車，包括南下4班、北上2班，自12月18日凌晨0時起開放購票。
高鐵公司指出，疏運期間總計5天（12月30日至1月3日）共加開144班次列車，包括南下71班、北上73班，共提供881班次列車的旅運服務。疏運期間各車次將依照旅運特性，分別配置3至5節自由座車廂，持定期票、回數票及悠遊卡／一卡通聯名卡的民眾，可直接感應進站多加利用。
高鐵也提醒，因應新冠肺炎疫情、配合交通部公告指引，旅客進入車站時必須全程戴口罩並配合量測體溫；若有飲食需求，在與不特定人保持社交距離或有適當阻隔設備之下，可暫時取下口罩飲食，飲食期間不交談，並於飲食完畢須立即戴上口罩。
