外送平台

台灣外送產業快速發展，外送員人數已突破15萬。為保障外送員權益，勞動部日前預告《外送員權益保障及外送平台管理法》草案，並獲得國民黨立委廖偉翔等政治人物積極推動，力求在本會期完成立法。然而，由於推動時程緊迫，加上草案內容存在高度不確定性，已引發法學專家、產業人士及消費者團體的高度憂慮，擔憂倉促立法恐破壞現有外送生態，最終導致外送員、平台、商家和消費者「全盤皆輸」的困境。

勞動部預告《外送員權益保障及外送平台管理法》草案，明定外送員每單外送期間換算後的時薪，不得低於最低工資的1.25 倍。若以明年最低時薪196元估算，底限為245元。

勞動部11月21日預告《外送員權益保障及外送平臺管理法》草案，預告期只有7天，引發外送員與消費者質疑立法過程過於倉促。

立法院預計近期排案審查外送專法，勞動部也已公布行政部門版本，啟動為期7天的公眾意見諮詢。代表台灣99%外送市場的台灣數位平台經濟協會（DEAT）21日發布聲明指出，若法案在缺乏充分評估下貿然推動，恐造成市場大幅萎縮，全年將流失約1.45億筆訂單、蒸發超過新台幣460億元產值，外送員工作機會也可能大幅縮減。

立法院今（6日）舉行「外送平台管理暨從業人員權益保障法」公聽會，台灣數位平台經濟協會理事郭昕宜在會中警告，若各政黨版本強行通過「強制加保、強制加薪」條款，外送平台營運成本恐將暴增2至3倍，最終造成外送員、商家、消費者與平台「四方皆輸」，導致整體外送生態全面崩盤。

食髓知味，嘗到甜頭後就一發不可收拾！日本1名無業男子涉嫌在2年期間透過外送平台「出前館」註冊上百個帳號，利用系統漏洞，拿到餐點後就申請退費，共下單千次、詐騙金額達近75萬元。

一名外送員接340元訂單，當時客戶要求他順便前往超商幫忙領取包裹，並代為付款，卻沒想到小宇為了賺取酬勞，慘捲入詐騙案件還吞官司。對此，台北地院法官依共同犯詐欺取財罪，判處他有期徒刑4個月，得易科罰金12萬元。

外送平台Uber Eats擬在7月底再次調降外送員報酬，勞動部近日發函要求Uber Eats立即停止片面降薪。不過Uber Eats已強調「此次調整目的絕非調降」，尊重不同解讀。

不少人懶得出門或太忙，都會透過外送平台叫餐點，不過高雄一名外送員疑似被客人惡意投訴未取得餐點，讓該名外送員不甘被欺，憤而對客人怒告詐欺。

2025城鎮韌性（防空）演習，今（15日）起至週五（18日）舉行，而為配合演習期間相關規定，2大外送平台Uber Eats、foodpanda也將暫停提供服務，而暫停服務時間與地區，依各縣市最新公告為主。另外提醒民眾，若未配合演習者，最高恐將裁處新台幣3萬元以上15萬元以下罰鍰。

美食平台外送已成為許多民眾三餐的來源選項之一，而外送員的工作權益也越來越受到關注，近日「全國外送產業工會」表示，外送員面臨性騷擾的風險，是一般民眾的5倍，最近又有外送司機反應，配送餐點時竟然遇到「顧客全裸、生殖器外露走出梯間取餐」，讓司機直呼極度不舒服！工會感嘆，外送平台所謂的黑名單制度根本是一個笑話，並提出4大訴求，呼籲政府與平台積極處理。

外送平台龍頭Uber Eats近期動作頻頻，繼收購Foodpanda台灣外送事業失敗後，4月30日無預警宣布，自5月30日起調整旗下Uber One會員福利，包含免運門檻調高、服務費折抵下修，以及取消延遲送達補償點數等，消息一出引發用戶反彈。