零售

新冠疫情解封後，許多服務業員工並未回到原本工作崗位，導致各國零售、餐飲業爆發缺工潮。本刊調查，不少業者找上科技廠商幫忙，導入自助機台或服務型機器人來彌補人力缺口，包括研華、伍豐、艾訊、振樺電及拍檔科技等工業電腦台廠，紛紛鎖定智慧零售（含餐飲旅宿）商機大舉布局，像是佳世達旗下的拍檔就挾著集團資源，與同集團軟體商益欣資訊合作，不但稱霸台灣，也順利插旗東南亞。

缺工潮讓零售通路、餐飲業智等不得不尋求科技廠商的協助，導入掃碼點餐、自助機台或服務型機器人等來彌補人力缺口，引爆智慧零售大商機。台灣的工業電腦廠，包括研華、伍豐、艾訊及拍檔等業者紛紛搶進，各自以傳統的POS（銷售點情報管理系統）與Kiosk（多媒體資訊機）為基礎，透過軟體與AI（人工智慧）加值服務，試圖吃下這塊大餅。其中，拍檔挾著佳世達集團資源，在佳世達董事長陳其宏運籌帷幄下，與集團的軟體廠商益欣資訊攜手合作，在海內外市場大有斬獲。

相對於許多同業透過經銷商銷售產品，佳世達集團旗下的拍檔科技選擇直接面對客戶，提供高度客製化產品，而拍檔之所以能具備這樣的能力、功力，主要是因為來自同集團的同門師兄弟、資訊軟體服務商益欣資訊的「助拳」。

不讓工業電腦同業專美於前，曾以彩票機登上股王寶座的伍豐科技，近年也積極耕耘智慧零售業務領域，並且有所斬獲。從餐飲、飯店、零售通路、醫院，甚至是大型的運動場館，伍豐在經過摸索與努力後，都順利插旗成功，智慧零售相關業務也成為伍豐未來最期待的成長動能之一。

全球RFID電子標籤領導廠商永道-KY(以下簡稱永道)，今（14）日舉行法說會，說明公司2023年營運實績，並結合產業應用擴增，公司在銷售營運及生產據點的布局，在物連網無線感測的市場趨勢成長，結合永道的生產經驗與研發能量，持續為客戶開發更多樣化材質的RFID電子標籤，提高附加應用價值。

台灣燈泡市場最近掀起一場專利風波，網購平台賣家生意也受到影響，水電材料行等逾80家全台通路零售商，都收到LED大廠億光電子的警告函，指某品牌照明產品侵害他們的專利權，若繼續販售，將請求損害賠償加懲罰性賠償金，收到警告函的通路零售商很多都是小本經營，第一次遇到這種事，都被大鯨魚的威嚇嚇得無所適從，有業者認為億光不告製造廠三星，反對台灣進口商及零售業者開刀，明顯大欺小，已嚴重擾亂市場秩序，公平會表示已收到檢舉，將介入調查。

LED大廠億光電子遭控以發警告函的方式，威嚇販售競爭對手商品的小店家，導致小店家下架商品，被檢舉擾亂市場秩序。本刊循線聯絡到3名生意受到影響的下游通路，1人是蝦皮小賣家、2人是水電材料行，規模都不大，就是一般街頭常見、擺滿諸多電器商品的傳統店面，他們異口同聲表示，第一次收到警告函，看到上面寫著「侵權」「故意」「損害賠償」「懲罰性賠償金」等艱深的法律文字，嚇都嚇死了。

LED大廠億光電子遭控以發警告函的方式，威嚇販售競爭對手商品的小店家，導致小店家下架商品，被檢舉擾亂市場秩序。本刊取得億光的警告函，內容約可分為3個層次。

今年零售業最大的事件，莫過於全聯吃下大潤發、統一集團買下台灣家樂福股權，市場預估，接下來台灣的零售通路市場，將面臨大洗牌。

隨著後疫情時代來臨，消費型態隨之轉變，民眾減少外食，就近採購需求擴增，推升便利商店、超級市場、量販店的營收成長與零售數位轉型。看準這股趨勢，東森集團推出4項自營品，準備前進全家便利商店販售。

近年連鎖超市「全聯福利中心」成為台灣主要零售通路之一，是目前台灣分店最多的超級市場，也開立許多特色門市。近日有民眾到澎湖旅遊逛到全聯，不禁驚呼澎湖的全聯大到很誇張！他還說：「地方一大，東西擺起來就好有氣勢。」該文一出，就有當地人笑稱：「我們都把全聯當百貨公司逛。」

1個多月前，全家與全聯旗下的「全盈支付」與「全支付」宣布，雙方將進行通路共享的策略結盟，眼見「雙全」聯手夾擊，統一集團近期也不甘示弱，對外宣示攜手美廉社，未來消費者可使用旗下icash Pay至全台美廉社門市消費，不但結帳快速方便，還可一次累積2種點數，藉此擴大數位生態圈。