車廂數位客服

搭乘高鐵追求的是快速與舒適，但最怕遇到鄰座大聲喧嘩或不小心打翻飲料的窘境。台灣高鐵即日起推出「車廂數位客服」全新服務，旅客只要掃描座位前方網袋內「列車安全說明卡」的QR Code，即可針對噪音或清潔問題即時通報 。這項科技服務不僅能省去層層轉達的時間，更貼心考量到旅客想反映問題又擔心與他人產生衝突的心理負擔，讓乘車體驗再升級。