獨家／TEL U經營不善？ 客買15天日本「eSIM」慘斷網

出國旅遊網路，除了漫遊、實體sim卡外，現在免插卡的eSIM虛擬卡也很熱門，但就有民眾向TEL-U這個平台，買了15天的日本吃到飽網路，2人份花了2800元，沒想到用不到一周，網路就沒了訊號，事後才發現TEL-U疑似經營出現問題，現在到處都有受害人，不少人在海外都沒了網路訊號。

粉色花海綻放，把握櫻花祭，親眼到日本看看夢幻景色，當然要炫耀給親友看，沒想到有旅客在日本玩到一半，網路突然沒了訊號。受害人：「3/12的時候，他們（TEL-U）有發出說維修，導致我家人爸爸媽媽在日本，沒有及時接到電話，因為那天剛好發生一件事情，就是我阿公過世了，3/16就斷網，然後聯繫客服聯繫不到，（官方）APP也沒有辦法打開了。」

陳先生選擇，不少網紅推薦的TEL-U，下單2人份eSIM15天吃到飽，花了2800元，3/11第一天用沒問題，第二天接不到來電，結果4天後竟然沒了網路，只能先靠旅館或親友Wi-Fi，並趕緊買其他家eSIM。受害人：「是不是斂財，因為3/10聯繫他們客服，也詢問15天的吃到飽網路，那時候沒有先告知說，他們3/16會終止服務。」

TEL-U無預警斷網，經營不知道出了什麼問題，受害人求助無門。TEL-U位在長安東路上的母公司，現在在Google地圖上，也已經顯示暫停營業，甚至連網路上的粉絲專頁，還有官網都已經通通消失。

接著來到辦公室查看，周末沒有人在，但還有打開的電腦，並沒有人去樓空，只是現在，曾代言TEL-U的人都緊張起來。

網紅蔡蔡老師就發文，「TEL-U無預警終止服務，請透過她優惠碼購買的人，跟她聯絡更透露，聯絡窗口是前一晚才被資遣」。而撇開個案，出國上網選擇多，從Wi-Fi分享器國際漫遊，到現在實體網卡變虛擬SIM卡，eSIM比起傳統SIM卡，能省去插拔卡片的麻煩，卻也發生從第三方平台買有異常狀況、缺乏保障。

因為方便eSIM成了熱門新選擇，但這回TEL-U無預警倒閉斷網，受害人可能遍布各國不計其數。

（封面示意圖／東森新聞）

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