一名網友近日搭乘高鐵自由座時，發現鄰座的中年男子竟一邊戴耳機，一邊大聲講電話，忍無可忍之下決定掃QR Code投訴，沒想到列車長到場卻反而說道：「有人投訴你在講電話」，而她也只能硬著頭皮表示：「是我投訴的，是我隔壁的男的在講」。不料，列車長後續的舉動卻意外引起熱議，讓貼文1天就突破260萬瀏覽，大批網友更大讚列車長的高EQ：「列車長處理得超好！」
一名網友6日在Threads上PO文表示，這天搭乘高鐵自由座三人座時，一上車就聽見坐在中間座位的中年男子不斷大聲講電話，然而對方疑似因戴著耳機而美發覺聲量越來越大聲，結果原PO和另一側的女生都不得不被噪音干擾：「我整個躁起來，直接掃描椅背後方的數位客服投訴講電話噪音干擾！」
由於數位客服投訴需要輸入座位資訊，因此原PO當下便輸入了自己的座位號，直到約5分鐘後該名中年男子終於結束對話，而此時列車長也才剛到場。不料，列車長當下竟以不小聲的聲量詢問原PO：「你剛剛是不是在講電話？有人投訴你在講，要注意音量哦。」
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