台中大安媽祖文化園區歷經14年籌建，市府斥資約7億元收尾竣工， 10月3日正式落成啟用，吸引大批遊客朝聖拍照打卡，民眾陳先生開幕前帶著94歲母親前往參觀，停車後卻找不到無障礙坡道可以通行安全島與通道，只能徒手將輪椅抬上行人徒步區，沿途還遇到另一名騎電輔車的身障民眾也同樣找不到坡道，讓他痛批市府花大錢卻忽略長者及身障者需求，設施不便讓他決定「再也不來」。對此觀旅局喊冤，強調民眾拍攝時園區仍在施工，10月3日正式開放前已拆除施工圍籬，通往遊客中心有無障礙斜坡設施，後續將全面檢視動線並研議增設指引標示。
陳先生向《鏡報》投訴，因考量10月3日正式開幕後人潮恐怕更多，9月20日上午11時許，他提早帶著94歲母親到大安媽祖文化園區參觀，沒想到停車下車後，母親坐上輪椅，他卻找不到通往行人徒步區的無障礙坡道，只能冒著烈日與風沙，靠著自己的力氣將輪椅抬上去，當場氣得直罵「再也不來」，途中還看到一名騎乘電動輔助車的男子也忙著尋找坡道，卻同樣也找不到。
陳先生指出，不只是停車場周邊，外圍徒步區、廣場及草地也讓他找不到方便輪椅通行的坡道。他質疑，官網明明標示設有無障礙坡道，實際到場卻寸步難行，長者、嬰幼兒及身障者的安全與通行權益不該被忽略。他也呼籲市府官員親自推著輪椅走一遍，了解並解決現場的問題，其他民眾如果遇到類似情況，也呼籲大家拍下畫面提供市府改善參考。
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