台灣星巴克日前宣布跟進全球政策，點去冰或少冰不再免費將鮮奶加滿，若要加滿需額外支付15元，新制上路首日立刻引爆民眾怒火，不少網友拍照公審「買到半杯咖啡」。然而，這波退燒潮卻引來知名電商企業家「486 先生」陳延昶與企業家王浩宇發聲挺店家！486 先生以自身經商經驗剖析「免費給久了就變成應該」的人性死角；王浩宇更直言全世界去冰都不會補滿，「台灣人真的是爽太久了！」
知名企業家「486先生」陳延昶在臉書發文透露，自己平常工作忙碌、習慣喝冰咖啡提神，以前點去冰拿鐵總覺得「咖啡味非常淡、全是奶味」，直到幾個月前問網友才恍然大悟，原來台灣星巴克過去都會免費把鮮奶補到滿。他笑稱去國外點去冰本來就只有半杯，「原本多給的好意，收回來變成正常，卻被大家痛批一頓」，這背後折射出極深的人性與經商課題：
- 免費給久了，就變成應該：台灣星巴克過去太貼心，怕客人覺得虧才免費補滿，但久了大家以為滿滿一杯才是標準。這跟做人、經營公司一樣，「幫久了成習慣，哪天不幫了，你反而變壞人。」
- 看似賺到，其實喝到走味的：拿鐵的濃縮咖啡與牛奶比例都是原廠反覆測試過的，去冰補了一大堆奶，味道當然被稀釋變淡，「看起來很滿，喝到的反而是不好喝的版本。」
- 人情不能一直當成本在燒：星巴克每款飲料配方固定，以前甚至有人點抹茶一次加8份抹茶液也不加價，這種漏洞不補公司無法經營，第一線店員壓力也極大。
486先生直言：「當初多給的好意，本來就不是應該。把它收回來，叫做正常，不是小氣。」
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