金馬影帝吳慷仁近年將工作重心在中國發展，沒想到近日第一次使用淘寶購物，因為不熟悉當地電商客服用語鬧出笑話。他在臉書分享「淘寶初次客服購物體驗」，透露客服在對話過程不斷喊他「親」、「親親」，讓他一度以為對方是不是對自己特別有好感，甚至產生一種「被疼愛的感覺」，直到忍不住開口詢問「親親是什麼？」才發現自己完全想歪。
吳慷仁透露，他買了一件體積較大的物品，因為工作因素暫時放在淘寶購物車約一個月，直到找到北京朋友願意代為保管，前幾天才終於下單。沒想到購買過程異常順利，客服解說清楚，商品甚至隔天上午就送到，之後安排師傅安裝同樣效率驚人，讓他直呼服務很好。
然而真正讓他印象深刻的，卻是客服特殊的稱呼方式。吳慷仁表示，從購買、安排送貨到安裝完成，客服的訊息裡「親」與「親親」不斷出現。他原本不明所以，還寫道：「看著看著…有種莫名的安慰…我是得到了很好的服務…但就是有種…被疼愛的感覺…」
對話到了最後，他終於壓抑不住好奇心，直接詢問：「親親是什麼？」沒想到客服反而回了一句：「什麼？」讓吳慷仁瞬間有些害羞，只能趕緊替自己找台階，表示「有點冒昧，我就很快就回了句，我大概懂了……但其實我什麼也不懂」。
直到他把這件事情告訴北京朋友，對方聽完當場大笑，吳慷仁才終於知道，在中國電商客服語境裡，「親」、「親親」只是相當普遍的顧客稱呼，並不是對他釋放什麼特殊訊號。得知真相後，他自己也忍不住笑翻，直呼「原來如此」，吳慷仁最後幽默總結：「結果是我不止買了東西，得到了不錯的服務，也被遠方的客服小姐姐（或小哥哥）給疼愛了……謝謝你淘寶裡的親親～」
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