台中五星級飯店爆發闖門爭議，一名劉姓女子指控，她在光復連假期間入住林酒店，結果獨自在房間浴室泡澡時，竟有男性外籍房務人員直接開門入內，還站在浴室外說話，害她又驚又怕。事後她向櫃台反映，經理說是打掃的房務人員走錯房間，只提供禮盒及平日免費住宿一晚，限期半年。劉女怒控飯店道歉毫無誠意，事件曝光後，也在網路上引發熱議，有許多民眾表示，曾遇過類似狀況，質疑飯店管理出問題。對此，飯店總經理鄭禮寧公開致歉，坦承房務作業及後續處理均有疏失，將全面檢討相關流程。
劉姓女子在社群發文，指控26日上午，她獨自在房間的浴室內泡澡、看影片，因淋浴門緊閉，沒聽見門鈴聲，只聽到房門突然被打開，隨後一名男子站在浴室外說話，她嚇得詢問對方是誰，並要求不要進來，對方才關門離開。當她披上浴巾外出查看，卻發現房門也沒關好，讓她更加恐懼。
事後劉女打電話向櫃台反映，房務部經理回電時，卻詢問她是否有看到人，她氣得表示自己當下全裸，雖沒有直接與對方對到眼，但確定有男性進入房間。經理則表示，是打掃的房務人員走錯房間，當下有依流程敲門、按鈴，因無人回應才進門。
劉女指控，飯店一開始只提供行政酒廊或XO醬禮盒二選一，就想息事寧人，後來又表示願意提供免費住宿一晚，但限期半年。劉女怒轟，她在連假期間花近8000元入住，就是想獲得更好的服務與設施，並不是在意一晚的房價，飯店道歉補償還有附加條件，根本是激怒人，之後不會再入住。
文章曝光後引發輿論熱議，許多網友紛紛留言，表示也曾遇過類似狀況，有人在換衣服時，遭房務人員按鈴後直接開門；有人帶團入住卻接連拿到錯誤房卡；還有人被困在電梯裡1小時，質疑飯店管理出現嚴重疏失。
林酒店總經理鄭禮寧發布致歉聲明，表示保障賓客隱私與住宿安全是酒店基本責任，此次不僅發生房務人員誤入客房，後續處理也未能妥善回應住客感受，酒店不迴避問題，將全面檢視客房進出管理、房況確認、人員作業規範、主管督導及客訴處理流程，並強化員工教育訓練與現場應變機制。
林酒店房務主管則表示，引發爭議的房務人員是產學合作學生，來自非洲史瓦帝尼，對於誤闖房間非常懊悔，飯店並未解雇該學生，後續將會加強教育訓練；另外，針對補償方式過於制式，會再與住客協商，並檢討相關流程，避免類似狀況再發生。
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