全日空旅客個資疑外洩！連護照號碼也在列

2026/10/31 10:16最後更新 2026/10/31 12:00

日本航空業近期接連傳出旅客訂位資料遭外洩的情況，這次連全日空（ANA）也公布相關事件的影響範圍。部分旅客的訂位紀錄及個人資料可能已被外部讀取，其中還涉及護照號碼、聯絡方式等資訊，航空公司也針對受影響乘客及後續處理方式作出說明。

全日空昨（30）日發布的公告，提供旅客訂位系統服務的西班牙資訊科技公司Amadeus IT Group遭第三方未經授權存取，供應商向全日空通報，部分顧客的訂位資料疑似遭到讀取。此次事件涉及約3萬7800名旅客，對象為2023年8月10日至2026年9月23日期間，曾向全日空訂位的部分乘客。

其中，約3萬6100名旅客可能有姓名、訂位代碼、搭機日期、航線及艙等資料遭讀取；另外約1700人的資料範圍較廣，除了上述資訊，還包括電子郵件、電話、護照號碼、國籍、哩程會員編號、航空公司、航班編號、電子機票號碼及座位號碼等相關資料。

全日空強調，此次事件未涉及信用卡號碼及帳戶密碼，並表示已接獲通知，遭影響的認證資訊已經停用，相關監控措施也已加強。由於遭到存取的是供應商Amadeus的系統，並非全日空直接管理的訂位系統，全日空正依據供應商提供的資訊處理後續事宜，接下來將陸續直接聯繫受影響旅客，同時提醒乘客提高警覺，留意假冒ANA集團名義的可疑電子郵件、電話、網站及社群媒體廣告，避免遭遇釣魚詐騙。