通訊軟體LINE日前爆發大規模連環閃退異常，大批Android系統用戶在更新後發現應用程式完全無法開啟，即使重開機或重新安裝依然無效，災情迅速席捲社群與各大論壇。LINE官方於今（1）日正式對外致歉，說明系統異狀已於10月31日晚間陸續排除修復，若目前手機仍卡在閃退迴圈的用戶，可透過內建系統設定的5步驟自救排解，同時特別警告切勿按錯清除按鈕，以免寶貴的對話紀錄遭到清空。
安卓用戶開App秒黑屏 重灌沒用崩潰喊閃退一整天
這波閃退災情自10月30日深夜開始蔓延，PTT手機通訊板（MobileComm）隨即湧現求助與回報貼文。不少受影響的Android用戶指出，手機點開LINE主頁後立刻無預警關閉，不論是清除暫存、將手機強制重啟，甚至把應用程式整機刪除重新下載，問題依然無法改善。大批網友在留言區哀號「已經閃退一整天」、「主頁按到飽都完全沒反應」、「本來以為是手機壞掉氣到想換機」，災情遍及多個不同品牌的安卓機型，引發廣泛困擾。
官方5步驟自救指南 示警千萬別按清除資料
針對突發異常，LINE官方發布公告說明，自10月30日晚間起陸續接獲異常通報，經技術團隊緊急搶修後，已於10月31日晚間確認排除核心障礙。若目前仍有部分裝置無法正常啟動，官方建議依循5項步驟逐步排除：首先開啟手機系統本體的「設定」，而非LINE應用程式內建設定；接著依序點選「應用程式」、「LINE」；進入「儲存空間」或「儲存空間與快取」選項後，僅點選「清除快取」；最後徹底將LINE完全強制關閉，再重新點開即可。
官方特別提出關鍵警訊，用戶在操作時務必確認點選的是「清除快取」，絕對不能誤觸「清除資料」或「清除儲存空間」。一旦按錯，應用程式會被強制重設回初始狀態，不僅帳號必須重新登入，未事先備份的聊天紀錄與重要對話亦可能永久遺失無法復原。若嘗試手動排解後依然無法順利開啟，則建議儘速聯絡官方線上客服專線尋求個案技術支援。
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