到日本旅遊買東西，別以為拿著護照就能順利退稅。日本11月1日起正式實施退稅新制，購物時先付含稅價格，離境前還得完成海關確認，才能拿回消費稅。有台灣旅客分享，原本預計能退近1萬元，卻因為沒有在入關前完成確認，最後查不到購物資料，退款直接泡湯。
這名旅客在社群平台Threads表示，自己返台前到機場辦理退稅，卻發現機台查不到任何紀錄，詢問機場人員後，依指示先通過海關，沒想到進入管制區再找機台，依舊沒有資料。後來才發現，必須在通過安檢前先完成免稅商品的海關確認，讓她無奈表示：「我知道日本買東西已經很便宜，但是那一萬元本來就也是可以拿回來的東西，希望以後大家去日本不要遇到這種事」。
根據日本海關新制，2026年11月1日起，旅客購物時須先支付含消費稅的價格，離境時再由海關確認商品確實攜帶出境，之後才由免稅店或相關業者辦理退款。旅客抵達機場後，應在航空公司托運行李前，帶著護照及免稅商品，使用退稅自助機台或符合條件的Visit Japan Web完成確認。
系統若顯示綠燈，代表確認完成，若顯示紅燈，則須依指示接受海關人工查驗。要特別注意，行李一旦托運，或已經通過安檢進入管制區，就無法再依正常流程完成商品查驗。另外，Visit Japan Web線上確認並非所有機場都適用，目前開放的指定機場包括新千歲、成田、羽田、中部、關西、福岡及那霸。至於實際退款方式與入帳時間，則依免稅店及退款業者規定辦理，部分店家也不提供機場現金退款。
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