這起火災的起火點發生在晶華酒店地下一樓西側精品街，位於香奈兒精品店旁3坪大的排風機房通道，因紙盒等雜物悶燒起火，造成煙霧瀰漫整棟酒店。晶華酒店大夜班值班人員發現濃煙，立即通報消防隊，並且依照飯店標準作業程序通知主管後，協助消防人員破門。
救護人員抵達火災現場時，晶華酒店大廳被濃煙壟罩，許多疏散的旅客只披著浴袍就跑出來，甚至有房客破窗，在窗口旁邊等候救援。然而因為飯店五樓開始才是客房，而起火點是在地下室倉庫，客房並未直接受到火災波及，只是煙霧較大引起住戶恐慌。
火災發生時，晶華酒店因為跳電沒辦法以廣播方式疏散房客，許多旅客抱怨：「沒有聽到警鈴聲」、「聞到煙味開門，才知道火警。」但業者強調有按緊急鈴並派遣員工逐一通知各房旅客和在樓層路口用手電筒照明，引導房客疏散。圭賢台灣演唱會主辦單位也表示，圭賢沒有受到火災影響，只是需要多休息，預備今晚的活動。
晶華酒店今早發表聲明，飯店有投保足額保險，火災發生不會造成營運上的影響。但飯店業者縱容精品店佔用排風機房通道，堆積易燃物品引發火災，還有待建管處調查是否開罰。本次火警只有飯店業者財務上的損失，應歸功於消防單位救災快速，沒有人員傷亡，可謂不幸中的大幸。
