時事
2017.04.28 11:00 臺北時間

【生意經】拆.洗.沖.刷.裝 恩怨放水流

保潔工坊老闆羅緯文在客人家的陽台清洗洗衣機,透過拆解下的洗衣槽看他工作,另有一番風景。
保潔工坊老闆羅緯文在客人家的陽台清洗洗衣機,透過拆解下的洗衣槽看他工作,另有一番風景。
七年級的保潔工坊老闆羅緯文,原是LG電器維修師,雖來自富裕家族,卻有個外遇、留下一堆爛債的父親。他不願媽媽委屈,立志當維修個體戶賺更多錢,卻誤打誤撞開設洗衣機清潔工坊。
5年來,他靠「拆後不髒不洗不用錢」及「洗後三個月保固」打響名氣,旺季月營收達30萬元,也加入清洗冷氣、抽油煙機,平衡淡旺季。
走過被黑道追討父債的日子,他的手繭厚得連醫生都驚訝,他卻甘之如飴。因為他清的不只陳年汙垢,還有對父親和家族的恩怨情仇。
經過一陣拆解,羅緯文把洗衣機內層機件一片片排列在地上拍照。我看著機件上厚厚的黃灰汙垢忍不住喊「矮額」,他卻一臉自若,「這還不是最可怕的,抽油煙機的內層更驚人,我做這行初期,下班後根本吃不下飯,瘦了好幾公斤。」
10多年未曾清洗的直立式洗衣機,經過拆解,可明顯看到機片上有許多汙垢。經過近2小時的清洗,先前卡滿汙垢的洗衣機機件變得潔亮清爽。(直立式2000元/台,滾筒式4000元/台)
去醫美用液態氮除繭,根本沒用,醫生也驚訝怎麼繭長成這樣。
果然,2個多小時後,他再把洗好的機件排在同樣位置拍照對比,潔白乾淨得簡直就像是新機件。而他,也從原本的一身乾爽,變成落湯雞。但他不以為意,「我現在反而覺得清洗機件是很療癒的事,能把陳年汙垢變不見,看了心情就很好。」
羅緯文是台中保潔工坊的老闆,從事洗衣機、抽油煙機、冷氣機清洗工作已有5年。若論年紀,他才34歲,但雙手卻因長時間泡水、刷洗而長滿厚繭,「我姊姊在醫美診所工作,有次建議我去用液態氮除繭,結果根本沒用,連醫生都很驚訝地說『怎麼會有人繭長成這樣』。」他自嘲,差點壞了人家診所的招牌。
因為長年刷洗,羅緯文雙手的硬繭連醫美診所的液態氮都無法去除。(羅緯文提供)
他說得搞笑,其實手上每處繭都是急著長大,急著想保護媽媽的痕跡。
吃人頭路時不曾感受到淡旺季,輪到自己當家,才知看不夠遠。
羅緯文高中畢業就開始當電器學徒,熟練的維修技術讓他在清潔洗衣機等電器上更得心應手。
「我爺爺在台中青草茶生意做得很大,爸爸可能因自幼生活優渥,缺乏責任感,不只愛賭,還在我小時候就跟公司女會計跑了,在外面生了孩子。」原本羅緯文和媽媽、姊姊都住在羅家,但父親過世那年,奶奶表態「家裡已經替你爸還太多債,你們以後不能分家產。」當時剛退伍的羅緯文倍覺羞辱,加上不希望媽媽在親友面前抬不起頭,毫不猶豫帶著媽媽離開。
羅緯文高中時念的是電子通訊科,當兵前在電器行做學徒,退伍後進到LG電器公司當正式維修員,具備洗衣機、冰箱、冷氣、音響、手機等電器維修技術。
因為父親外遇欠債,讓媽媽飽受傷害,所以羅緯文很保護媽媽。圖為他高中時和媽媽合影。(羅緯文提供)
但一離開羅家,多了房租開銷,他不得不想辦法增加收入。「我從事維修工作時,發現很多人是白天上班,卻必須為了配合日間維修而請假,我靈機一動在拍賣網站推出『夜貓維修』,主打夜間到府,果然很多人找上門。」連續8年,羅緯文白天上班、晚上接案,接觸到許多LG以外的其他電器,對於各品牌電器機件狀況也更熟悉。
只是他日夜打拚,卻忽略媽媽仍走不出哀怨與憂傷,「有次我發現媽媽不太對勁,去醫院檢查才知道她罹患腎結石、糖尿病、虹彩炎,幾乎一身是病。」2011年,他為了照顧媽媽而辭去正職,計畫靠過去維修和拍賣網站客戶的人脈,當維修個體戶。
「那時剛好遇到夏天,老客戶發現一年沒用的冷氣出狀況都來找我,連續幾個月,我都衝出20萬元的月營收,這讓我信心大增,也拿出積蓄添購2、30萬元的電動機具等,誰知夏天一過,根本沒有人要修冷氣了。」他苦笑,以前吃人頭路不曾感受到淡旺季,輪到自己當家,才知看得不夠遠。
拆後不髒不洗不用錢,但很少人看到洗衣機內裝汙垢不嚇到。
待媽媽身體漸漸好轉,他轉念賣掉機具,打算到澳洲打工掙錢,「我當時有點沮喪,想去賺點創業本錢;也想著就算回來也不走電器維修,賣賣雞蛋糕、章魚小丸子都好。」
誰知就在出發澳洲前幾天,台中新社一位熟識的修配廠老闆娘打電話給他,說是幾個鄰居想請人清洗衣機,不知他有無興趣?老闆娘還告訴他,許多人意識到洗衣機應該清洗,卻常聽到拆洗後裝不回去或故障的爭議,所以希望讓有維修技術的師傅清洗。
羅緯文(中)與固定合作的師傅採上工拆帳方式,互相交流經驗分享。
他抱著幫忙心態,跟老同事借了工具,找了一位同行開車到新社,「那天我們大概清了4、5台洗衣機,二人收入近萬元,我突然發現清洗洗衣機也許是條新路,何必大老遠去澳洲掙錢?」
羅緯文想起許多小吃店會標榜「不好吃免錢」,他如法炮製,重返拍賣網站發文,也在街頭發傳單,強調「拆後不髒不洗,裝回去也不用錢」,為免讓客人擔心拆後故障,同時祭出「洗後三個月保固」。
一般主婦清抽油煙機多半只能清洗濾網和外殼,但羅緯文提供的服務是全部拆解後清洗內層。圖為使用約6年的抽油煙機內層。
「我很清楚只要客人肯拆,9成以上都會願意花錢洗,因為很少人看到洗衣機內部汙垢不嚇到。」願者上鉤的行銷策略奏效,羅緯文以貨車當行動工作坊,除了過去的維修客戶找他清洗衣機,也推出「社區可享團購折扣」。
「新竹三小國社區就是管委會從網路找到我,跟我談大宗清洗方案,我一聽有200台洗衣機要洗,心裡想『真的嗎』,表面上還故做鎮定。」打進大型社區吃下定心丸後,他找來更多過去維修的同事,以上工拆帳方式合作,「我和6、7個師傅在三小國社區駐點,前後清了一個多月才完成,之後陸續有其他社區以團購方式來找我清洗衣機。」
討債公司要求代償爸爸千萬賭債,我不怕這些人糾纏,只怕媽媽難受。
生意逐漸穩定,他為了不讓客人因為網路店鋪而沒安全感,決定租屋設實體店鋪,誰知討債公司竟聞風上門。
當天,羅緯文發現車子擋風玻璃被貼滿「欠債還錢」等字條,他仔細一看,才知是討債公司要他代償父親的賭債,「爸爸過世後,我就已經申請拋棄繼承,既然這些人搞不清楚,我索性影印相關文件,貼回討債紙條旁邊,讓他們知道找錯人了。」
考慮清洗衣機有淡旺季,羅緯文也加入清潔抽油煙機服務。
雖然後來羅緯文選擇和父親的債主在法院相見,討債公司也不再來糾纏,但羅緯文談起這段仍沒好氣。他認為冤有頭債有主,何況他不曾因父親關係而繼承羅家財產,更無道理在父親往生後,替他背下千萬元鉅債。
「我不怕這些人糾纏,只怕媽媽難受。」加上先前忽略淡旺季而跌過跤,他時時自我提醒雞蛋不能放在同一個籃子,也於工作坊成立半年後,加入抽油煙機和冷氣機的清洗服務。
部分機件需經過長時間浸泡,不易直接在客人家清理,羅緯文都拆解回工作坊清洗。
他說:「清洗機件時,我盡量不用清潔劑,但抽油煙機的油汙,不像洗衣機的汙垢可用強力水柱和刷子清除,必須用強力蘇打泡上好幾小時才會分解,通常客人都不希望現場清洗,而是要我們拆回工作坊清好後,再運回裝妥。」
特別的是,他清洗抽油煙機和冷氣機,還附帶幫忙噴漆修色。「生意要做得長久,不能計較太多,而是要讓客人覺得賺到,如此一來,客人才會一直回頭來找你,並且介紹其他客人。」
怨嘆也是一天,開心也是一天,現在我們可以自立,不也很好?
有許多客人正是因為見到他清洗衣機時的仔細,又請他清洗抽油煙機和冷氣機。一個案子滾出另一個案子,如今他在過年前和入夏旺季可衝出30多萬元月營收,淡季也有20萬元。
進到客人家,第一個動作就是進行性能測試,羅緯文說這是為了保護客人也為了保護自己。
回想帶著媽媽出走的當年,羅緯文似乎對父親長年放著母親不管仍無法釋懷,「我很氣他明明都在另一個家庭生活,為何討債公司找的卻是我?但念頭一轉,我也告訴媽媽,遇到就遇到了,『怨嘆也是一天,開心也是一天』,現在我們可以不用靠任何人而自立,不也很好?」
他說時,再次舉起強力水柱用力沖刷一塊機件,彷彿想沖掉的不只是汙垢,還有上一代留下的恩怨情仇。

拆洗專業 保固3個月

台中 吳先生
顧客這麼說─台中 吳先生
太太前陣子生產,我們對寶寶可能接觸到的任何東西都格外留意。日前,我發現洗衣機裡有黴菌,很擔心清洗衣物後會影響寶寶健康,剛好有朋友介紹保潔工坊有清洗衣機服務,而且相當專業。最重要的是,拆洗後,還有3個月保固服務。
他們到府清洗當天,洗衣機拆開時,我也嚇了一跳,沒想到內部竟然那麼髒,卡了一層黃色、灰色汙垢。過去我也覺得洗衣機就是用到壞就廢棄,何必花錢清洗,但見識過後,覺得最好還是2、3年就清洗一次。
更新時間|2023.09.12 20:24 臺北時間

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