文|游筱燕    攝影|陳俊銘

麥當勞「數位自助點餐機」來了!還能聰明處理客製化訂單,飲料去冰、薯條去鹽等繁複問題,都難不倒它!

麥當勞為縮減顧客的等待時間,近日在台北市舊宗餐廳,進行「數位自助點餐機」的裝機與員工封測,明(13)日就能開放顧客體驗,顧客只要持點點卡、信用卡或持手機感應後,領取號碼牌,就能至取餐櫃檯領取餐點,點餐付款更方便。

麥當勞行銷副總裁寇碧茹說:「新北林口復興、新北三重重陽、台北市羅斯福3家餐廳也將於4月底前陸續加入,歡迎大家來點餐!」

4月底前台北市舊宗餐廳、台北市羅斯福、新北林口復興、新北三重重陽,都會完成數位自助點餐機佈建,歡迎大家來體驗。

此外,全台近9成麥當勞餐廳自3月起全面提供「國內信用卡小額支付」服務,同步開通三大國際行動支付Apple Pay/ Google Pay /Samsung Pay,大受好評,許多網友都說:「終於等到了,好方便!」

不過,目前「數位自助點餐機」無法處理非餐飲商品,如點點卡、甜心卡、玩具選購、生活小物加價購等尚未開放,若有需求將由專人引導至櫃台服務。

至於機器點餐將取代人力?寇碧茹破除謠言表示:「人力不減反增!」以第一家測試店台北舊宗餐廳為例,外場接待員職務由4位增員至11位,McCafé 旗艦專櫃店星級咖啡師亦增至5位,未來的麥當勞會繼續專業分工,讓服務更周到。

麥當勞數位自助點餐機服務項目一覽表

資料來源:麥當勞

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