根據戴先生提供的畫面，案發當時的車廂一片漆黑，連座椅都因強大力道而變形扭曲，牆壁、扶手、地板更處處可見血跡，場面怵目驚心。
幸運未受嚴重傷害的戴先生表示，當時車廂內有多名受傷乘客，他幫忙移動輕傷乘客，重傷而無法移動的乘客則交給救難人員。
戴太太表示，當時她被椅子和一名女士壓著，腳也被卡在座位中間而非常不舒服，她請該女士離開，但該女士致歉，並說自己腳部骨折、全身發軟，實在難以移動。
戴太太這才發現該乘客頭部和耳朵有撕裂傷，更因而血流不止、滿臉鮮血，她立即以衣服為她加壓止血，並協助救難人員將該女士救出，在患難中意外見到人性溫情。
